Terms and Conditions

Introducción

Este es un resumen de los términos y condiciones clave aplicables a la Solución Completa, vigentes a partir del 5 de septiembre de 2022, entre EposNow LLC, The Chase Plaza, 121-189 S. Orange Avenue, FL 32801 (“Epos Now”, “nosotros”, “nuestro”) y usted.

Estos términos y condiciones tienen prioridad sobre los términos y condiciones publicados en nuestro sitio web, así como sobre los precios ahí establecidos.

Nuestros términos y condiciones principales están disponibles en nuestro sitio web (enlace) y siguen aplicando en los casos en que estos términos no establezcan una disposición específica.

Contamos con Términos y Condiciones separados para el uso de Epos Now Payments, que usted deberá aceptar si su plan incluye este servicio. Los precios establecidos en estos términos tienen prioridad sobre cualquier monto establecido en los términos de Epos Now Payments.

Estos términos y condiciones reflejan una relación comercial entre empresas (business-to-business) entre usted y nosotros.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECEN LAS CONDICIONES QUE LO VINCULARÁN SI ADQUIERE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE EPOS NOW. LEA ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN, YA QUE REGIRÁN NUESTRA RELACIÓN CON USTED.

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS PARA ASEGURARSE DE COMPRENDER CADA DISPOSICIÓN. ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA OBLIGATORIA DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIO CON JURADO, QUE REQUIERE EL USO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS.

1. Nuestras Propuestas

1.1 A partir del 5 de septiembre de 2022, ofrecemos dos propuestas diferentes a nuestros clientes: Plan Básico Mensual (pago mensual) y Plan Plus Mensual (pago mensual). Cada una de estas propuestas puede variar en precio dependiendo de los complementos adicionales y de si decide utilizar Epos Now Payments. Más información y precios se detallan en el Anexo 1.

1.2 Estas propuestas incluyen la provisión de soluciones de hardware, software y procesamiento de pagos. Usted puede cambiar de plan en cualquier momento.

1.3 Los detalles de nuestro servicio de soporte se describen en el Anexo 2.

2. Hardware

2.1 Ambas propuestas incluyen hardware para su uso durante el período en que mantenga un contrato de software vigente con nosotros.

2.2 En las propuestas con pago inicial, el título legal del hardware se transfiere a usted una vez realizado dicho pago.

2.3 En las propuestas sin pago inicial, el título legal del hardware permanece con nosotros. Al finalizar su contrato con nosotros, deberá devolver el hardware. Le proporcionaremos etiquetas adecuadas para ese propósito.

2.4 El hardware se le proporciona a un precio con descuento. El valor total del hardware en el Plan Plus es de $2,000.00 y en el Plan Básico de $1,500.00 (el “Costo del Hardware”). Usted acepta que este es un valor justo y razonable para el hardware nuevo. Si el hardware no es devuelto dentro de los 60 días posteriores a la fecha acordada, Epos Now podrá facturarle el Costo del Hardware.

3. Duración y Terminación

3.1 Las propuestas de tipo mensual continuo pueden ser podrá resolverlos notificándolo por escrito con un preaviso de un mes natural terminadas por usted con un aviso por escrito de un mes calendario, el cual debe finalizar al final de dicho mes.

3.2 Las propuestas con un período fijo continúan hasta el último día del período establecido. Puede notificarnos por escrito en cualquier momento antes de esa fecha que no desea continuar con el contrato; sin embargo, dicho aviso no puede tener efecto antes del último día del período fijo. Si no se recibe ningún aviso por parte suya, el contrato continuará automáticamente como un acuerdo mes a mes, el cual podrá ser terminado como se indica en la cláusula 3.1.

3.3 Si desea terminar el contrato antes del final del período fijo, deberá pagar una tarifa de terminación anticipada, que equivale a la suma de los pagos mensuales restantes. Esta suma será exigible de inmediato, pero se aplicará un descuento del 3.5 % si se paga en el momento.

3.4 Salvo indicación en contrario, ninguna cancelación o modificación de un pedido por su parte será válida a menos que se realice por escrito y sea aceptada por escrito por un representante autorizado de Epos Now. Epos Now se reserva el derecho de rechazar dicha cancelación o modificación, o de aceptarla bajo condiciones que considere adecuadas según las circunstancias.

3.5 Sin limitar otros derechos o recursos, cualquiera de las partes (la “Parte Resolutoria”) podrá terminar este Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita a la otra parte (la “Parte Incumplidora”) si ocurre alguno de los siguientes eventos:

• 3.5.1 Incumplimiento de obligaciones contractuales que, siendo subsanables, no se corrige dentro de los 14 días siguientes a la notificación escrita.
  
  
• 3.5.2 Que una de las partes, siendo una entidad legal, cese operaciones y sea disuelta mediante procesos de insolvencia formal.
  
  
• 3.5.3 Que la Parte Incumplida suspenda o amenace con suspender todas o una parte sustancial de sus operaciones.
  
  

3.6 Epos Now podrá terminar este contrato con efecto inmediato si considera razonablemente que usted ha infringido, o está por infringir, derechos de Epos Now o de un tercero.

3.7 Si este Contrato se termina por cualquier motivo, Epos Now no estará obligada a reembolsar ninguna cantidad, y todas las tarifas pendientes se volverán exigibles de inmediato, sin perjuicio del derecho de Epos Now a cobrar intereses u otros montos conforme al contrato.

3.8 Sus datos almacenados en el sistema de Epos Now estarán disponibles para que los descargue durante un período de 30 días posteriores a la fecha de terminación. Luego de este plazo, sus datos no serán recuperables y podrán ser eliminados por Epos Now.

3.9 Cualquier disposición de este contrato que esté destinada, de manera expresa o implícita, a permanecer vigente tras la terminación o vencimiento del contrato, continuará en pleno vigor.

4. Precios

4.1 Los precios vigentes para todas nuestras propuestas se indican en el Anexo 1.

4.2 Podemos modificar el precio mensual con un aviso previo por escrito de un mes calendario.

4.3 Si usted está bajo un contrato de plazo fijo y el aumento de precio (o la suma de los aumentos en un período móvil de 12 meses) supera en un 2 % el nivel actual de inflación según el Índice de Precios al Consumidor de EE.UU., podrá terminar el contrato con un aviso escrito de un mes calendario.

4.4 Todos los montos, salvo que se indique claramente lo contrario, no incluyen impuestos estatales ni federales sobre ventas.

5. Epos Now Payments y Precios

5.1 Epos Now Payments es proporcionado a través de un proveedor de servicios de pago. Este banco es Adyen y sus detalles se le proporcionarán durante el proceso de activación, momento en el cual deberá aceptar sus términos de uso.

5.2 El precio de nuestras propuestas Plus depende de si usted activa, utiliza y continúa utilizando Epos Now Payments, procesando un nivel mínimo de transacciones. Este nivel mínimo, por cada período móvil de 45 días, es: (i) al menos el 75 % de su procesamiento de tarjetas o (ii) al menos $2,500 USD en pagos con tarjeta (el “Nivel Mínimo de Transacciones”).

5.3 Si no activa Epos Now Payments y no cumple o deja de cumplir el Nivel Mínimo de Transacciones, Epos Now podrá, mediante notificación escrita, cambiar su plan a un Plan Básico, aplicándose entonces la tarifa correspondiente según el Anexo 1.

 

6. Incumplimiento en pagos

6.1 Si usted no realiza los pagos adeudados a Epos Now y estos permanecen pendientes por más de 28 días desde su vencimiento, Epos Now podrá, mediante aviso por escrito, exigir el pago de todas las tarifas restantes hasta el fin de su acuerdo, así como el Costo del Hardware según lo indicado en la cláusula 2.3.

6.2 Para propuestas con plazo fijo, el Costo del Hardware se descontará en un 4 % por cada mes restante.

6.3 Epos Now podrá ceder cualquier deuda pendiente que usted tenga a una entidad externa.

6.4 Epos Now se reserva el derecho de cobrar intereses sobre las sumas impagadas a una tasa del 8 % anual.

7. Selección de Productos y Servicios de Epos Now

7.1 Epos Now proporcionará información sobre sus Productos y Servicios para facilitar su decisión de compra y, si usted lo solicita, podrá ofrecer una demostración completa del Software sin costo.

7.2 Pese a lo anterior, es exclusivamente su responsabilidad asegurarse de que los Productos y/o Servicios que compra satisfagan sus necesidades.

7.3 A solicitud suya, Epos Now proporcionará prontamente una cotización escrita para cualquier Producto y/o Servicio. Esta cotización servirá como orientación de precios y no constituye un contrato entre usted y Epos Now.

7.4 Cualquier consejo o recomendación proporcionada por Epos Now o sus representantes respecto a los Servicios o al almacenamiento, aplicación o uso de los Productos, que no esté confirmada por escrito por Epos Now, será seguida bajo su propio riesgo, y Epos Now no será responsable por decisiones basadas en dichos consejos o recomendaciones no confirmadas.

7.5 Cualquier error tipográfico, administrativo u omisión en materiales de venta, cotizaciones, listas de precios, aceptación de oferta, facturas, sitio web u otros documentos emitidos por Epos Now podrá ser corregido sin responsabilidad alguna por parte de Epos Now.

7.6 Usted asume el riesgo por los Productos una vez que sean entregados en la dirección especificada. El riesgo en los Productos solo vuelve a Epos Now cuando Epos Now recibe físicamente los Productos, en caso de ser elegibles para devolución según este Acuerdo.

8. Sus responsabilidades

8.1 Usted es responsable de instalar el hardware (a menos que se acuerde lo contrario por escrito con Epos Now) y de mantenerlo en las condiciones ambientales recomendadas, asegurando que las superficies externas, cables y conexiones se mantengan en buen estado y limpieza.

8.2 Debe asegurarse de que el hardware sea utilizado únicamente por personal debidamente capacitado conforme a las instrucciones de Epos Now. Solo personal autorizado por Epos Now podrá ajustar, modificar, configurar, mantener, reparar, reemplazar o retirar cualquier parte del hardware.

8.3 Usted debe llevar registros adecuados del uso, mantenimiento y fallos del hardware, y proporcionar a Epos Now la información y asistencia necesarias para que pueda brindar soporte de forma adecuada.

8.4 Debe notificar inmediatamente a Epos Now cualquier falla del hardware o del sistema y permitir acceso completo al hardware, documentación, software y servicios necesarios para el soporte. Debe asegurarse de que personal capacitado esté disponible cuando se requiera para diagnosticar o reparar incidencias.

8.5 Es su responsabilidad implementar y verificar regularmente un procedimiento adecuado de respaldo (backup), guardando todas las copias en un entorno seguro.

8.6 Usted se compromete a adoptar y mantener medidas de seguridad y cortafuegos actualizados para proteger el Hardware, Software y Sistemas contra virus, código malicioso o accesos no autorizados. Epos Now no será responsable por accesos no autorizados, hacking, modificaciones no autorizadas al hardware ni uso del sistema con fines delictivos.

8.7 Usted es responsable de mantener segura y confidencial la contraseña de acceso al sistema de Epos Now. Se recomienda actualizarla regularmente y evitar funciones del tipo “recordarme” en computadoras públicas o compartidas.

8.8 Usted es responsable de las transacciones entre usted y sus clientes (“Cliente Final”). Epos Now no participa en esas transacciones ni asume responsabilidad por sus productos, servicios u ofertas. Epos Now no es su banco ni fiduciario. Cualquier disputa de pago debe resolverse entre usted y el Cliente Final.

SIN PERJUICIO DE LA SECCIÓN 12 (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES), EPOS NOW NO OTORGA GARANTÍAS NI ASUME RESPONSABILIDAD POR DISPUTAS, REEMBOLSOS, CARGOS EXCESIVOS, PAGOS RETRASADOS, FONDOS INSUFICIENTES, TARJETAS EXPIRADAS, CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL (INCLUIDOS APAGONES, INTERRUPCIONES O PROBLEMAS DE INTERNET) U OTROS PROBLEMAS RELACIONADOS CON TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE EPOS NOW, HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

9. Requisitos de Internet / Red

9.1 Los Productos de Epos Now requieren una conexión a internet o red local confiable y robusta para acceder a todas las funciones y beneficios en línea. Es su responsabilidad asegurarse de contar con esta conexión antes de la instalación del Software, y mantenerla correctamente con un cortafuegos actualizado. Se recomienda una velocidad mínima de 7 Mbps de descarga y 0.6 Mbps de subida para soportar hasta cuatro terminales. Instalaciones mayores necesitarán velocidades superiores según el tamaño del negocio. Esta recomendación no considera el uso adicional de internet por redes de invitados o fines comerciales. Puede verificar la velocidad usando sitios de medición o contactando a su proveedor de internet.

9.2 Debe proporcionar una red física separada o una V‑LAN independiente para los sistemas de Epos Now. Esta no debe compartirse con dispositivos que generen alto tráfico, congestión o cargas impredecibles, como redes de invitados o dispositivos de streaming.

9.3 Usted asume todos los cargos por conexión, alquiler de línea y llamadas relacionados con cualquier producto.

9.4 Aunque los representantes de Epos Now pueden ofrecer asesoramiento sobre su conexión a internet o red, es su responsabilidad asegurarse de que la conexión sea adecuada antes y después de realizar un pedido. Epos Now no es responsable si sus sistemas responden lentamente por una mala conexión suya.

9.5 Usted es responsable de proveer la infraestructura de red local (LAN), como cableado, switches o enrutador WAN, adecuada al tamaño y criticidad del negocio.

9.6 Si el sistema se utiliza vía wifi (por ejemplo, tablets o dispositivos móviles):

• 9.6.1 Usted es responsable de configurar y gestionar la infraestructura wifi y los dispositivos, asegurando cobertura en las zonas necesarias y minimizando caídas por roaming.
  
  
• 9.6.2 Debe reconocer que el wifi no es tan robusto como una red cableada y puede haber desconexiones por falta de cobertura, roaming, modo de suspensión o factores ambientales. Esto no es exclusivo de Epos Now y debe considerarse al elegir una solución inalámbrica.
  
  

9.7 Los sistemas de Epos Now están diseñados para funcionar sin conexión (offline), pero si no hay conexión de red o esta es inestable, algunas funciones se verán limitadas.

9.8 Si los dispositivos del cliente se utilizan sin conexión por largos períodos, debe asegurarse de que se conecten a internet regularmente (al menos cada 7 días) para sincronizar datos con el servidor. Además, todos los terminales deben realizar operaciones de “Cierre de Caja” o “Fin de Día” cada siete días como mínimo, para archivar datos locales en los servidores.

10. Entrega del Hardware

10.1 Aunque Epos Now toma medidas razonables para garantizar que el embalaje del hardware prevenga cualquier daño durante el transporte, es su responsabilidad inspeccionar el hardware antes de aceptarlo en el momento de la entrega.

10.2 Es su responsabilidad documentar y notificar a Epos Now cualquier defecto visible en el hardware dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.

10.3 Siempre que se cumpla la cláusula 10.2, si el hardware llegara defectuoso o dañado, Epos Now le proveerá un hardware de reemplazo sin costo adicional.

10.4 Aunque Epos Now hará esfuerzos razonables para entregar el hardware en la fecha indicada, no será responsable por retrasos causados por cualquier motivo; el plazo de entrega no se considera esencial.

10.5 Todas las entregas deben ser firmadas por usted o por su representante autorizado. El servicio de mensajería podrá notificarle por correo electrónico o mensaje de texto cuando esperar la entrega. Usted debe proporcionar la dirección correcta, correo electrónico y número celular para beneficiarse de este servicio.

10.6 Debe asegurarse de que haya una persona autorizada disponible para firmar la entrega. Epos Now no será responsable por entregas fallidas si la persona autorizada no está disponible o si el mensajero no tiene acceso al lugar de entrega.

11. Uso de datos personales y compartición de información

11.1 Epos Now cuenta con rigurosas políticas y procedimientos de protección de datos. El enlace a nuestro Aviso de Privacidad está disponible aquí.

11.2 Para fines como verificación crediticia, marketing directo, validación de identidad, confirmación de datos, rastreo de deudores y otros procesos comerciales legítimos, Epos Now utiliza un tercero. Epos Now tiene acuerdos adecuados con estas organizaciones para resguardar su información personal.

11.3 Obligaciones generales: ambas partes cumplirán en todo momento con las leyes de protección de datos y regulaciones de privacidad aplicables.

11.4 Especificación de datos: usted debe proporcionar a Epos Now un documento que describa (a) el objeto y duración del tratamiento de datos; (b) naturaleza y propósito del tratamiento; y (c) tipo de Datos Personales y categorías de los titulares de datos relacionadas con este Acuerdo.

11.5 Responsable del tratamiento: usted reconoce y acepta que será el Responsable del Tratamiento bajo este Acuerdo. Será responsable de incluir en sus términos al cliente final los temas de cookies y protección de datos. Como Epos Now no controla sus propios avisos de privacidad, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Epos Now y sus afiliados frente a cualquier reclamo relacionado con: (a) incumplimiento de esta sección; (b) uso indebido de cookies o captura de datos personales a través de su sitio web; y (c) falta de consentimiento válido para exportar Datos Personales.

11.6 Encargado del tratamiento: Epos Now acepta ser el Encargado del Tratamiento bajo este Acuerdo, y se compromete a: (a) mantener los Datos Personales en estricta confidencialidad; (b) no usarlos para fines distintos a este Acuerdo; (c) procesar los datos según este Acuerdo o instrucciones escritas suyas, salvo obligación legal; (d) atender sus solicitudes para modificar, transferir o eliminar datos; y (e) notificarle en un plazo máximo de 48 horas si surge una violación de datos, proporcionando información suficiente para cumplir con obligaciones legales.

11.7 Asistencia: Epos Now colaborará con solicitudes de acceso por parte de clientes finales, a su costo, y garantizará que existan medidas técnicas y organizativas adecuadas. Si lo solicita, proporcionará información razonable en un plazo razonable y colaborará con evaluaciones de impacto o consultas regulatorias, cobrando un cargo razonable si corresponde.

11.8 Transferencia de datos: Epos Now podrá transferir Datos Personales a otros países cuando (i) sea necesario para cumplir el contrato o (ii) para coordinar servicios (p. ej., procesamiento de tarjetas), utilizando mecanismos autorizados como: (a) jurisdicciones dentro de la UE/EEE; (b) países reconocidos por la UE con decisiones de adecuación; (c) transferencias restringidas; o (d) cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11.9 Devolución de datos: al terminar o expirar el Acuerdo, si lo solicitan por escrito, Epos Now devolverá todos los Datos Personales, quedándose solo con copia si lo exige una obligación legal o regulatoria.

11.10 Subprocesadores: usted acepta que Epos Now pueda contratar subprocesadores sin consentimiento adicional, y puede solicitar la lista de éstos en cualquier momento.

11.12 Salvaguardas: ambas partes implementarán medidas administrativas, técnicas y físicas suficientes para asegurar la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, evitando destrucción, pérdida, alteración o divulgación indebida, según el estado de la técnica y el contexto del tratamiento.

11.13 Usted acepta que los datos de sus transacciones y ventas, que pueden incluir Datos Personales, serán procesados por Epos Now para todos los fines vinculados a este Acuerdo.

11.14 Reconoce que ningún dato transmitido por Internet o por medios electrónicos está completamente libre del riesgo de intercepción, incluso si se cifra.

11.15 Epos Now no garantiza la recuperación de datos que usted elimine (o solicite que Epos Now elimine).

12. Responsabilidad

12.1 Esta cláusula establece la responsabilidad de ambas partes.

12.2 Todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos por ley o costumbre quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

12.3 Nada en este Acuerdo limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales debidas a negligencia, ni por fraude o tergiversación fraudulenta. Tampoco limitan la responsabilidad por reembolsos o contracargos causados por el uso de Epos Now Payments.

12.4 Excepto lo anterior y en ausencia de indemnización expresa:

• 12.4.1 Ninguna de las partes será responsable por pérdida de ganancias, negocios, fondo de comercio, ahorros esperados, bienes, contratos, uso o datos, ni por pérdidas económicas indirectas o especiales.
  
  
• 12.4.2 La responsabilidad de Epos Now se limitará al monto pagado o por pagar por los Productos o Servicios que originaron la responsabilidad.
  
  

12.5 LOS PRODUCTOS DE EPOS NOW NO ESTÁN DISEÑADOS PARA OFRECER ASESORÍA CONTABLE, FISCAL U OTROS CONSEJOS PROFESIONALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA, EPOS NOW RECHAZA GARANTÍAS DE CUMPLIMIENTO LEGAL, PRECISIÓN DE RESULTADOS, DISPONIBILIDAD CONTINUA, SEGURIDAD DE DATOS O CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN. NO SERÁ RESPONSABLE POR FALLAS EN PRODUCTOS, PROBLEMAS DERIVADOS DEL USO DE INTERNET O SISTEMAS FUERA DE SU CONTROL. USTED PODRÍA TENER OTROS DERECHOS LEGALES; SIN EMBARGO, LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS SE LIMITARÁ SEGÚN LA LEY APLICABLE.

13. Indemnización

13.1 Usted deberá indemnizar y eximir a Epos Now, sus directivos, empleados, consultores, agentes y subcontratistas, de cualquier pérdida, costo, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) surgidos de reclamaciones derivadas de sus acciones o de quienes usted autorice, incluyendo:

• 13.1.1 Su contenido o datos en el Sistema Epos Now;
  
  
• 13.1.2 Infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros;
  
  
• 13.1.3 Información inexacta o incompleta;
  
  
• 13.1.4 Contenido difamatorio, ofensivo, que viole leyes de privacidad o protección de datos;
  
  
• 13.1.5 Uso de los Productos que cause pérdida, daño o perjuicio a Epos Now o a terceros.

14. Procedimiento para Quejas

14.1 Epos Now se esfuerza para asegurar que todos los clientes estén satisfechos con su compra; sin embargo, cuando surjan problemas, usted se compromete a seguir el procedimiento de quejas descrito en esta cláusula.

14.2 Si no está completamente satisfecho con los Productos y/o Servicios, su primera acción debe ser contactar al equipo de soporte de Epos Now. Los datos de contacto están disponibles en www.eposnow.com/es-us/contacto.

14.3 Si el problema no se resuelve satisfactoriamente, debe presentar una queja por escrito, ya sea por correo electrónico a customerrelations@eposnow.com o por correo postal a la dirección indicada al principio de este Acuerdo.

14.4 Las quejas escritas deben incluir todos los detalles del problema y su naturaleza. Además, debe proporcionar la información de contacto más eficaz para comunicarse con usted.

14.5 Epos Now responderá a la queja inicial por escrito dentro de dos días hábiles, confirmando que la recibió e indicando qué gerente estará a cargo de su resolución.

14.6 El gerente asignado hará todo lo posible por resolver la queja cuanto antes, analizando todos los aspectos y proponiendo una solución si se identifica una falla.

14.7 Una vez que se haya acordado la solución, el gerente asignado le enviará un comunicado escrito con la resolución y la lógica detrás de la decisión.

14.8 Si aún no está satisfecho con la solución propuesta, debe contactar al gerente asignado e indicarle que desea escalar la queja. Ninguna reclamación será válida si no se ha seguido primero este proceso.

14.9 Todas las ventas están sujetas a los términos de este Acuerdo, y Epos Now le pide que lo lea completo antes de presentar una queja. Tenga en cuenta que, aunque sus derechos legales no se ven afectados, se trata de una transacción entre empresas (business-to-business).

14.10 IMPORTANTE: Epos Now no tolera comportamientos abusivos, ofensivos o intimidatorios hacia su personal. Si no trata al personal de Epos Now con cortesía y profesionalismo en todo momento, Epos Now se reserva el derecho de cesar toda correspondencia y utilizar esto como evidencia de falta de colaboración y mala fe en cualquier procedimiento legal posteriormente. Epos Now también podrá cancelar cualquier servicio que le brinde si usted incurre en comportamiento abusivo, ofensivo o inapropiado hacia su personal.

15. Derechos de Propiedad Intelectual

15.1 Todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los Productos son y seguirán siendo propiedad de Epos Now.

15.2 Todos los datos del Cliente (incluidos, sin limitarse a, datos transaccionales, datos de ventas, datos de productos y datos de inventario) son propiedad suya.

15.3 Usted otorga a Epos Now una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable, transferible y mundial para usar sus datos transaccionales, de ventas, de productos y de inventario generados a través del sistema Epos Now, con el fin de mejorar los servicios existentes y ofrecer nuevos servicios para Epos Now, sus clientes y sus socios. Para evitar dudas, cualquier información personal identificable será anonimizada y/o agregada.

15.4 Usted reconoce que no adquirirá ningún derecho de propiedad intelectual sobre el hardware ni sobre el software, salvo lo especificado en el contrato de licencia de usuario final (EULA) incluido en el Anexo 3.

15.5 Usted se compromete a no remover, cubrir o alterar ninguna placa identificativa, logotipo o marca registrada en los Productos.

15.6 Los derechos de propiedad intelectual en los Productos pueden pertenecer a proveedores externos. Si Epos Now le notifica que este es el caso, usted reconoce que el uso de esos materiales de terceros puede estar sujeto a un acuerdo de licencia (o sublicencia) directamente con el licenciante correspondiente.

15.7 IMPORTANTE: Sus datos históricos de inventario, almacenados por Epos Now exclusivamente para generar el informe “Histórico de Stock” en el sistema administrativo, se conservarán solo por un año y luego serán eliminados. Epos Now recomienda exportar estos datos periódicamente para evitar su pérdida.

16. Confidencialidad

16.1 Una parte (la “Parte Receptora”) mantendrá bajo estricta confidencialidad todo conocimiento técnico o comercial, especificaciones, invenciones, procesos o iniciativas de naturaleza confidencial que le haya sido revelada (oralmente, por escrito o mediante demostración) por la otra parte (la “Parte Reveladora”) o sus empleados, agentes o subcontratistas, así como cualquier otra información confidencial relacionada con el negocio, productos o servicios de la Parte Reveladora (“Información Confidencial”).

16.2 En relación con cualquier Información Confidencial recibida de la Parte Reveladora o de un tercero en su nombre, ambas partes acuerdan:

• 16.2.1 tratar la Información Confidencial de forma confidencial y usarla solo para cumplir las obligaciones bajo este Acuerdo;
  
  
• 16.2.2 no divulgar la Información Confidencial a terceros sin autorización escrita de la Parte Reveladora (salvo a personal o subcontratistas que necesiten conocerla para cumplir con el Acuerdo, siempre que estén conscientes de su confidencialidad y estén sujetos a obligaciones equivalentes);
  
  
• 16.2.3 proteger la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado que usan para su propia información confidencial o propietaria.
  
  

16.3 Nada en este Acuerdo impedirá que la Parte Receptora use o divulgue Información Confidencial que:

• 16.3.1 sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento por parte de la Parte Receptora;
• 16.3.2 la Parte Receptora demuestre que ya poseía o conocía antes de recibirla y no estuvo obligada a confidencialidad;
  
  
• 16.3.3 sea obtenida de otra fuente que no tenga obligación de confidencialidad;
  
  
• 16.3.4 sea divulgada por la Parte Receptora con aprobación escrita previa;
  
  
• 16.3.5 sea exigida por ley (por ejemplo, por orden judicial), siempre que se notifique por escrito a la Parte Reveladora con la máxima antelación posible.
  
  

16.4 Esta cláusula continuará vigente incluso después de la terminación del presente Acuerdo.

17. Fuerza Mayor

17.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo si dicho incumplimiento resulta de circunstancias que no podían ser razonablemente previstas al momento de celebrarlo y que están fuera del control razonable de las partes (incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales que involucren al personal de Epos Now, fallas en servicios públicos o transporte, guerra, disturbios civiles, terrorismo, daños maliciosos, cumplimiento de leyes u órdenes gubernamentales, accidentes, incendios, inundaciones, tormentas o incumplimientos de proveedores o subcontratistas). Si un evento de fuerza mayor impide el cumplimiento de obligaciones por 30 días continuos o más, cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo inmediatamente mediante notificación escrita.

17.2 Epos Now se reserva el derecho de retrasar las entregas de pedidos hasta por 30 días en caso de fuerza mayor.

18. Resolución de disputas y renuncia a acciones colectivas

18.1 LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE; establecemos que las partes deben resolver sus disputas mediante arbitraje y se limitan sus formas de reclamo contra Epos Now. Para cualquier conflicto, usted acepta primero contactarnos a customerrelations@eposnow.com e intentar resolverlo informalmente. Si después de 60 días no se ha resuelto, cada parte acepta resolver cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo reclamos por medidas cautelares o equitativas) relacionada con estos Términos mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS, bajo sus Procedimientos Acelerados Opcionales vigentes. Más información en www.jamsadr.com. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Orange, Florida, salvo que ambas partes acuerden lo contrario. Si utiliza el Producto con fines comerciales, cada parte pagará los costos de presentación, administración y arbitraje según las normas de JAMS; el laudo incluirá costos de arbitraje, honorarios razonables de abogados y costos de testigos expertos. Si es una persona individual usando el Producto sin fines comerciales: (i) JAMS puede requerir un pago de iniciación, salvo que solicite y obtenga una exención; (ii) el laudo puede incluir costos de arbitraje, honorarios razonables del abogado y costos razonables de testigos expertos; y (iii) puede presentar una demanda en un tribunal de reclamos menores sin pasar por arbitraje previo, aunque esto no lo exime de cumplir primero el proceso informal. Cualquier laudo puede ser inscrito en cualquier tribunal competente. Esta sección no impide que Epos Now solicite medidas cautelares o compensaciones equitativas en tribunales para proteger sus derechos, propiedad intelectual o seguridad de datos.

18.2 Renuncia a demandas colectivas y juicio con jurado. Con respecto a todas las personas o entidades, independientemente del uso personal o comercial del Producto, todos los reclamos deben presentarse de forma individual, no en calidad de demandante o miembro en una supuesta acción colectiva, demanda del tipo “private attorney general” o procedimiento representativo similar. Esta renuncia aplica también al arbitraje colectivo; salvo acuerdo expreso, el árbitro no consolidará reclamos de más de una persona. Usted acepta que, al aceptar estos Términos, usted y Epos Now renuncian al derecho a juicio por jurado y a participar en demanda colectiva o representativa, en la medida permitida por la ley aplicable.

19. Control de exportaciones

19.1 Los productos están sujetos a las leyes de control de exportación de EE. UU. y posiblemente a las de otros países. Usted se compromete a cumplir estrictamente con dichas leyes y no usar o transferir el Producto para fines relacionados con armas nucleares, químicas, biológicas o tecnología de misiles. También declara y garantiza que no reside en un país embargado por EE. UU., ni en uno catalogado como patrocinador del terrorismo, ni aparece en listas de entidades prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.

20. Usuarios gubernamentales

20.1 El Producto incluye software y documentación comercial. Si el usuario o licenciatario es una agencia, departamento u otra entidad del Gobierno de EE. UU., el uso, duplicación, reproducción, divulgación, modificación o transferencia del Producto o de su documentación está restringido por normas como el Federal Acquisition Regulation 12.212 (usos civiles) o la Defensa Federal Acquisition Regulation Supplement 227.7202 (usos militares). El Producto fue desarrollado completamente con fondos privados; cualquier otro uso está prohibido.

21. Misceláneos

21.1 Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito. Ninguna parte se basa en declaraciones o garantías no incluidas aquí.

21.2 Epos Now puede actualizar este Acuerdo ocasionalmente; si usted continúa usando nuestros servicios tras haber sido notificado de una versión actualizada, se considerará que acepta esos cambios.

21.3 Salvo excepciones expresas, cualquier modificación a este Acuerdo será válida solo si está por escrito y firmada por ambas partes.

21.4 Usted es responsable de informar a Epos Now sobre cambios en sus datos de contacto.

21.5 Epos Now puede grabar llamadas telefónicas recibidas para documentar acuerdos, capacitar y controlar calidad.

21.6 La omisión o demora en ejercer algún derecho bajo este Acuerdo no implica renuncia a ese derecho ni limita su ejercicio posterior.

21.7 Si reside en California, conforme al Cal. Civ. Code §1789.3, puede reportar quejas a la Oficina de Asistencia al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito o por teléfono.

21.8 Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida, EE. UU., sin aplicar normas de conflicto de leyes ni la Convención de las Naciones Unidas sobre Venta Internacional de Bienes. Los tribunales federales y estatales del Condado de Orange, Florida, tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa (salvo apelaciones en materia de patentes); usted consiente en la jurisdicción personal de esos tribunales.

ANEXO 1

Nuestro paquete Básico incluye Terminal Punto de Venta Epos Now, cajón portamonedas gaveta de efectivo, impresora con software de punto de venta y panel de administración. El hardware incluye reparaciones por daños accidentales (una vez por año) y reemplazo al día siguiente ante fallas cubiertas por garantía. También incluye capacitación, implementación y soporte.

Nuestro paquete Plus incluye integración con Epos Now Payments y un terminal de pago apropiado.

Ambos planes ofrecen una sola opción: sin pago inicial y un costo mensual.

Plan	Precio
Plus Mensual	$0 de anticipo / $99 recurrente / Pagos al 2.6 % + 10 ¢
Básico Mensual	$0 de anticipo / $129 recurrente / pagos vía terceros

Si no utiliza Epos Now Payments o no cumple los criterios de la cláusula 5.2, se le reasignará automáticamente al paquete Básico.

Durante nuestro proceso de ventas puede aplicar complementos a su paquete, incluyendo Sistema de Visualización en Cocina (KDS), dispositivos adicionales o ubicaciones adicionales.

Todos los precios excluyen IVA.

ANEXO 2

El soporte es brindado por nuestro equipo con base en EE. UU. en el siguiente horario:

Tipo de soporte:

Días hábiles: 09:00 a 18:00

Fines de semana: 09:00 a 17:00 solo los sábados

Premium: 24/7

ANEXO 3

Acuerdo de Licencia de Usuario Final del Software Epos Now ("EULA")

POR FAVOR LEA ESTE EULA DETENIDAMENTE ANTES DE USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW. AL USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA, NO DEBE USAR EL SOFTWARE.

1. Aplicación de este EULA
2. Este EULA incorpora y complementa los Términos y Condiciones de Epos Now (Términos y Condiciones Generales de Comercio con Epos Now) ("Acuerdo") tal como se actualicen periódicamente. En caso de conflicto entre los términos de este EULA y los Términos y Condiciones de Epos Now, prevalecerán estos últimos.

1. Uso General
2. El Software, Sistemas, interfaces, contenido, fuentes, documentación y cualquier dato proporcionado por Epos Now al Cliente bajo su licencia de Software (que puede ser actualizado o reemplazado por actualizaciones de Software o software de restauración del Sistema proporcionado por Epos Now, ya sea en memoria de solo lectura, en cualquier otro medio o forma) se licencia al Cliente (solo para el número de licencias adquiridas) en forma no exclusiva, revocable y no transferible para que el Cliente haga un uso razonable del Sistema Epos Now bajo los términos de este Acuerdo y no para otro propósito.

1. Epos Now conserva la propiedad del Software y se reserva todos los derechos no expresamente concedidos al Cliente.
2. Epos Now, a su discreción, podrá poner a disposición actualizaciones futuras del Software para el Sistema Epos del Cliente.
3. El Cliente debe realizar respaldos regulares en medios removibles almacenados por separado de los elementos soportados y realizar otras tareas normales de mantenimiento del sistema (desfragmentación de disco, etc.). Epos Now no será responsable por ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente o terceros por pérdida o corrupción de datos resultante de actividades de mantenimiento realizadas o requeridas bajo este Acuerdo. Epos Now hará esfuerzos razonables para corregir dichas pérdidas de datos o programas, pero se reserva el derecho de cobrar por tales servicios.
4. El Cliente es el único responsable de implementar medidas adecuadas y estándar de la industria para protección antivirus en todas las partes del Sistema Epos Now.
5. Cualquier software adicional descargado por el Cliente que no esté preinstalado en el Sistema, se hace bajo su propio riesgo.
6. El Cliente es responsable de mantener el Software actualizado y debe aceptar las actualizaciones automáticas del Software en todo momento. También es responsable de mantener actualizado el sistema operativo con los parches y actualizaciones disponibles.
7. De vez en cuando, Epos Now descontinuará versiones antiguas de sistemas operativos, especificaciones mínimas de Software o Hardware. Epos Now hará esfuerzos razonables para notificar con 60 días de anticipación y, tras ese plazo, el Cliente deberá migrar de dichos Hardware, Software y/o sistemas operativos obsoletos a su propio costo.

 

1. Usos permitidos y restricciones de la licencia de Software
2. Cada licencia permite al Cliente usar el Software en los terminales específicos de punto de venta que solicite en el momento de compra.
3. Cada licencia no permite que el Software exista en más de un terminal y el Cliente no debe poner el Software a disposición en red para uso simultáneo por múltiples dispositivos o computadoras, salvo acuerdo por escrito con Epos Now.

 

1. Este EULA no otorga al Cliente derechos para usar interfaces propietarias de Epos Now ni otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el diseño, desarrollo, fabricación, licencia o distribución de dispositivos o accesorios de terceros para usar con el Sistema Epos Now. Salvo en lo expresamente permitido por este EULA o la ley aplicable, el Cliente no debe copiar, descompilar, desensamblar, intentar obtener el código fuente, descifrar, modificar o crear obras derivadas del Software (o sus actualizaciones), los Sistemas Epos Now o parte de ellos. Cualquier intento de hacerlo viola los derechos de Epos Now y puede conllevar acciones legales y daños.

1. El Cliente no puede rentar, arrendar, prestar, cobrar, redistribuir ni sublicenciar el Software o sus actualizaciones.
2. Terminación
3. Este EULA estará vigente hasta su terminación conforme al Acuerdo. Los derechos del Cliente bajo este EULA terminan automáticamente y sin aviso si incumple cualquier término del EULA. Tras la terminación, el Software del Cliente quedará restringido.            La siguiente sección aplica para integraciones API con la plataforma web o sistemas del Cliente.

TÉRMINOS DE USO DE LA API

1. Usos autorizados y restricciones.
2. "API" significa el conjunto de funciones y procedimientos de software que permiten crear aplicaciones de terceros para acceder a características o datos del Sistema Epos Now.
3. Las APIs de Epos Now son propiedad de Epos Now y se licencian al Cliente mundialmente (excepto limitaciones indicadas), en forma no exclusiva y no transferible, bajo los términos aquí indicados.

 

1. Estos Términos definen el uso legal de las APIs, incluyendo actualizaciones, revisiones, sustituciones y copias hechas por o para el Cliente.
2. Los datos del Cliente (transacciones, ventas, productos, inventario, etc.) son propiedad del Cliente, no de Epos Now.
3. El derecho del Cliente a usar las APIs termina de inmediato si Epos Now desactiva el acceso por cualquier motivo.
4. El Cliente debe:
5. Cumplir cualquier requisito o restricción que los dueños de los datos clientes impongan. Aunque las APIs permiten acceder a datos de clientes, ni la provisión de las APIs por Epos Now ni su uso por el Cliente reemplazan requisitos de privacidad de datos, licencias o términos acordados entre el Cliente y sus clientes. El Cliente es responsable de usar esos datos conforme a esas condiciones.
6. Eliminar datos de clientes o información que los clientes le pidan borrar en un plazo de 24 horas.
7. Divulgar en la política de privacidad o en el pie de página de sus aplicaciones cómo recolecta, usa, almacena y comparte datos de visitantes y clientes, incluyendo la posibilidad de que terceros sirvan contenido o recolecten información, y usen cookies en navegadores.
8. Proveer a Epos Now datos de contacto precisos cuando se le solicite.

 

1. Proveer a Epos Now una declaración precisa del uso previsto de la API y limitar sus actividades al alcance de esa declaración.
2. El Cliente no debe:

 

1. Usar las APIs para replicar o reemplazar la experiencia del usuario de EposNowHQ.com o cualquier app o sitio web de Epos Now.
2. Ocultar o disfrazar la identidad del Cliente o aplicación al solicitar autorización para usar las APIs.
3. Almacenar contenido más allá de lo razonable para brindar el servicio a sus clientes.
4. Usar las APIs para aplicaciones relacionadas con spyware, adware u otro software malicioso.
5. Usar las APIs para actividades ilegales o que violen derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o personalidad.
6. Usar las APIs de forma que afecte negativamente la estabilidad de los servidores de Epos Now o el comportamiento de otras aplicaciones que usen las APIs. Epos Now podrá limitar o bloquear aplicaciones que hagan muchas llamadas a la API sin respuesta directa a acciones de usuario.
7. Vender, arrendar, sublicenciar o lucrar con las APIs sin autorización previa por escrito de Epos Now.
8. Permitir que terceros publiquen publicidad o recolecten datos para marketing o publicidad.
   
   

Propiedad y relación entre las partes

1. Epos Now es dueño de todos los derechos sobre las APIs, incluyendo salidas y ejecutables, excluyendo componentes desarrollados por el Cliente que no incorporen las APIs o sus salidas.
2. El Cliente se compromete a respetar las leyes de propiedad intelectual y demás leyes aplicables, así como restricciones o avisos de copyright de Epos Now.
3. Estos términos no otorgan al Cliente derechos de propiedad intelectual de Epos Now, incluyendo APIs y marcas registradas.
4. Soporte de APIs
5. Epos Now puede, a su criterio, ofrecer soporte o modificaciones para las APIs ("Soporte API") y terminar dicho soporte en cualquier momento sin aviso.
6. Epos Now puede cambiar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de las APIs en cualquier momento, incluyendo su disponibilidad.
7. Epos Now puede limitar ciertas funciones o el acceso del Cliente parcial o totalmente sin aviso ni responsabilidad.
8. Pago
9. Epos Now se reserva el derecho de cobrar por el uso de las APIs en forma recurrente, previo aviso al Cliente. Puede modificar los cargos con al menos 7 días de aviso.
10. Si el Cliente no paga, Epos Now puede ejercer derechos por pago tardío según el Acuerdo.
11. Renuncia de garantías
12. Algunas APIs pueden ser experimentales y no garantizan ausencia de errores, interrupciones o inexactitudes.
13. Las APIs se proporcionan "tal cual", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad, disponibilidad, seguridad o no infracción.
14. El uso de las APIs es bajo el propio riesgo del Cliente, quien será responsable por cualquier daño, incluyendo daño a su sistema o pérdida de datos.
15. El Cliente debe verificar la integridad y exactitud de los datos accedidos o modificados vía API.