Privacy Policy

Bienvenido a www.eposnow.com (el "Sitio Web").

Actualizamos periódicamente este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que siempre esté informado con exactitud sobre cómo recopilamos, conservamos y gestionamos su información personal. Le rogamos que lea este Aviso de Privacidad junto con nuestras Condiciones de Uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en el mismo para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre si proporcionar sus Datos Personales a EPOS NOW.

Quiénes somos:

Epos Now es una empresa líder en el suministro de TPV en la nube. Actuamos como controlador de datos para nuestros clientes, empleados y socios. Para los interesados que utilizan los sistemas de TPV que proporcionamos a nuestros clientes, somos un procesador de datos.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación social: EPOS NOW, S.L.

Nombre comercial: EPOS NOW

CIF: B06803886

Domicilio: Calle de Vallehermoso 82, 28015 Madrid, Spain

e-mail: info@eposnow.com

A los efectos de la La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de cualquier otra ley y reglamento aplicable en materia de protección de datos y privacidad ("LOPD"), Epos Now es el controlador de datos para toda la Información Personal que determinamos los medios y el propósito del procesamiento. 

¿Qué datos personales recogemos de usted o sobre usted? Podemos recopilar Datos Personales sobre usted en las siguientes circunstancias para poder prestarle los servicios que ofrecemos:

Uso de nuestro sitio web

Aunque puede utilizar el sitio web sin facilitar sus datos personales, una vez que se ponga en contacto con nosotros a través del sitio web o cargue información de usuario, Epos Now recopila información sobre usted, que puede incluir:

• Su nombre.
• Su dirección.
• Dirección de correo electrónico.
• Números de teléfono (incluido el móvil)

También podemos recopilar información técnica sobre usted cuando visita el sitio web. Esta información puede incluir:

• La dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet.
• Su tipo y versión de navegador.
• La configuración de la zona horaria.
• El sistema operativo, la plataforma y los tipos y versiones de los complementos del navegador.
• También se puede recoger información sobre su(s) visita(s) al sitio web. La información recopilada se utiliza para proporcionar una visión general de cómo las personas acceden y utilizan el sitio web. No se utiliza para ningún otro fin, como la elaboración de un perfil de las personas que acceden al sitio web.

Cuando haya registrado su interés en nuestros servicios

Si ha proporcionado su solicitud de información adicional sobre nuestros servicios a uno de nuestros socios de confianza, recibiremos (con su permiso) suficiente información personal sobre usted para permitirnos ponernos en contacto con usted y responder a su consulta, como por ejemplo:

• Su nombre.
• Su dirección de correo electrónico.
• La dirección de su empresa o su domicilio.
• Su número de teléfono.
• Alias en redes sociales.

Siempre tendrá el derecho de optar por no recibir información de marketing de Epos Now en cualquier momento. Si ha optado por suscribirse a nuestra información de marketing, recopilaremos la información de contacto mínima necesaria para proporcionarle nuestro boletín de noticias, ofertas y actualizaciones, incluyendo:

• Su nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• Usuario de prueba gratuito - Análisis

Cuando usted adquiere nuestros servicios de TPV es posible que necesitemos recopilar y utilizar su información personal para crear una cuenta para el negocio para el que solicita nuestros servicios. Esta información siempre se recopilará directamente de usted y puede incluir:

• Su nombre
• Dirección postal
• Datos de facturación/dirección de facturación
• Información sobre los servicios que solicita
• Información complementaria que nos proporcione sobre usted cuando se ponga en contacto con nosotros
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono (incluido el móvil)

Contactando con nuestro servicio de atención al cliente

Durante sus interacciones con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar la siguiente información:

• Número de cuenta
• Su nombre
• Sus datos de contacto de trabajo (dirección de correo electrónico y número de teléfono)
• Información profesional (función y responsabilidades en la empresa); y
• Información sobre los servicios que solicita así como cualquier información adicional que decida ofrecernos voluntariamente. 

Solo conservaremos la información necesaria para proporcionarle la asistencia que solicite.

Cuando se preste un servicio a distancia para resolver un problema de servicio, grabaremos la sesión solo para uso interno. Las grabaciones se utilizan con fines de calidad y formación.

Si no nos proporciona información personal 

Usted siempre se reserva el derecho a no facilitar sus datos personales, pero esto puede afectar a la forma en que prestamos nuestros servicios.

Si tenemos que recopilar datos personales de acuerdo a la ley, y en virtud de los términos del contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicitan es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos cumplir con usted. En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros. En cualquiera de los casos anteriores le sería notificado.

¿Qué hacemos con la información que recogemos?

Solo utilizaremos su información personal cuando lo permita la ley y siempre bajo una base legal documentada para el procesamiento.

Podemos utilizar su información personal para:

• Evaluar su idoneidad para un servicio concreto
• Crear una cuenta para nuestros servicios
• Gestionar los casos de servicio a medida que vayan surgiendo
• Procesar las solicitudes de pedidos de nuestros servicios
• Procesar los pagos programados de los servicios que haya adquirido
• Proporcionarle la información que nos solicite y mejorar nuestros servicios
• Notificarle los cambios en nuestros servicios
• Permitirnos operar el sitio web de manera eficiente
• Cualquier solución de problemas, prueba o análisis estadístico pertinente, según proceda
• Mantener la seguridad del sitio web

Podemos, cuando hayamos obtenido su permiso expreso, utilizar también la información recogida para proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos a través de correos electrónicos promocionales; mantenerle al día de las funciones del sitio web y permitir que terceros seleccionados le proporcionen información sobre bienes o servicios que consideren que pueden interesarle (la lista de estos terceros está disponible a petición).

Usted no está obligado a aceptar ninguna comunicación de marketing y puede rechazar cualquiera de estos usos de datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@eposnow.com. Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea razonablemente necesario.

Base legal del procesamiento: siempre nos aseguramos de que existe una base legal para toda la información personal que procesamos en Epos Now.

Si decidimos procesar su información bajo la base legal de los intereses legítimos, siempre le informaremos de nuestro interés comercial legítimo y de su derecho a oponerse.

Si decide acceder a sus datos personales en virtud de los derechos que le otorga la legislación sobre protección de datos, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LOPD , siempre le informaremos de la base legal en la que procesamos su información.

Protección de sus datos personales: Nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en materia de seguridad y vigilamos constantemente la existencia de infracciones y posibles deficiencias.

Cuando recopilamos información sobre usted, también nos aseguramos de que su información esté protegida contra el acceso no autorizado, la pérdida, la manipulación, la falsificación, la destrucción o la divulgación no autorizada. Esto se hace a través de medidas técnicas apropiadas. Utilizamos medidas de seguridad digitales como son los cortafuegos y la encriptación de datos; aplicamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos y autorizamos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados que la necesitan para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Sin embargo, debe ser consciente de que nunca se puede garantizar que el suministro de información a través de Internet sea completamente seguro y, si decide enviarnos dicha información a través de Internet, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Transferencia de datos fuera de la UE: No transferiremos ninguna Información Personal a ningún país fuera del Espacio Económico Europeo a menos que nos aseguremos de que dicha Información Personal está sujeta a un nivel adecuado de protección y a las salvaguardas legales apropiadas de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos (LOPD). 

Si desea acceder a su Información Personal, le informaremos de las transferencias que realizamos (si las hay) y de los mecanismos legales que hemos empleado para garantizar la seguridad y protección continua de sus datos.

Epos Now cumple con el Marco del Escudo de la Privacidad UE-EEUU según lo establecido por el Departamento de Comercio de EEUU en relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a los Estados Unidos. Epos Now ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. 

Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, los Principios del Escudo de Privacidad prevalecerán. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

Compartir su información con otros: Cuando compartimos sus datos, siempre lo hacemos bajo un acuerdo escrito que regula cómo deben protegerse sus datos.

Tenga la seguridad de que no compartiremos su información por ningún otro motivo, a menos que nos lo exija la ley o nos lo permita la presente Política de Privacidad. Las principales circunstancias en las que se nos permitirá o exigirá la divulgación por ley serán por orden judicial, a los organismos gubernamentales y a los cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado a petición de un juez. Sin embargo, en ocasiones podemos compartir su información con terceros de las siguientes maneras:

1. Podemos utilizar procesadores o subprocesadores cuidadosamente seleccionados para ayudarnos a recopilar, almacenar o gestionar su información. Esto siempre se gestionará bajo los términos de un acuerdo de procesamiento de datos por escrito.
2. Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar el sitio web.
3. Si Epos Now es adquirida por un tercero. En cuyo caso la Información Personal que posea sobre sus clientes será uno de los activos transferidos. Tratamos su información personal con este fin porque tenemos un interés legítimo en garantizar que el comprador pueda continuar con nuestro negocio. Si usted se opone a que utilicemos sus datos personales de este modo, es posible que el vendedor o el comprador de nuestra empresa no pueda prestarle servicios.

Acceso a sus datos personales: Nuestras obligaciones bajo la Ley de Protección de Datos y sus opciones para controlar su Información Personal.

Usted tiene derechos en relación con cualquier información personal que tengamos sobre usted. Si desea acceder a su información personal, puede presentar una solicitud de acceso formal poniéndose en contacto con Epos Now.

La información que solicite debe referirse a usted o a otra persona sobre la que tenga autoridad para actuar en su nombre. Epos Now requerirá una confirmación de su identidad antes de proporcionar cualquier información sobre los datos que tenemos. Si no puede proporcionar información suficiente para demostrar su identidad, Epos Now se reserva el derecho de rechazar su solicitud de acceso a la información personal.

Los derechos que tiene en relación con la información personal que tenemos sobre usted son:

• El derecho a rectificar cualquier inexactitud en la información que tenemos
• El derecho a la supresión de la información en determinadas circunstancias
• El derecho a solicitar la transferencia de su información a otro responsable del tratamiento
• El derecho a oponerse al tratamiento o a restringirlo en determinadas circunstancias.

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información, siempre se reserva el derecho a retirar este consentimiento a través del método detallado en el párrafo siguiente. Nos comprometemos a garantizar que se respeten sus deseos y, tras la notificación de que desea retirar su consentimiento, Epos Now dejará inmediatamente de procesar la información en cuestión.

Puede retirar su consentimiento o acceder a cualquier información que tengamos en su nombre poniéndose en contacto con nosotros en info@eposnow.com. Siempre tramitaremos su solicitud en el plazo máximo de un mes.

Cambios en esta Política de Privacidad: Podemos cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para asegurarnos de que siempre refleje con precisión la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su Información Personal.

Por favor, compruebe este aviso de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de cualquier actualización que hayamos hecho en nuestras prácticas de tratamiento de la información personal. La fecha de los cambios aparecerá en la sección "Última actualización". Nos esforzaremos por notificar a todos nuestros clientes actuales cualquier actualización de este aviso por correo electrónico y publicaremos el anuncio correspondiente en la página de inicio de nuestro sitio web.

Le recomendamos que imprima una copia de esta página para su referencia.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para ayudarnos a reconocer a los diferentes usuarios del sitio web y para proporcionar a los usuarios del sitio web una buena experiencia al utilizarlo. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies en la Página de Terminos de Uso. (https://www.eposnow.com/es/terms-of-use/).

¿Cómo puede presentar una queja?

Por favor, tenga en cuenta que si no está satisfecho con el tratamiento de su información personal según lo establecido en esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en data.requests@eposnow.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). (https://www.aepd.es/es).

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, Epos Now se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE que tengan preguntas o quejas en relación con nuestra política del Escudo de Privacidad deben ponerse en contacto primero con (el nombre de su organización) en: data.requests@eposnow.com.

Epos Now se ha comprometido además a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE en lo que respecta a las quejas no resueltas del Escudo de Privacidad relativas a los datos de recursos humanos transferidos desde la UE en el contexto de la relación laboral.

Epos Now informará a los individuos que así lo deseen sobre:

• El tipo o la identidad de los terceros a los que su organización revela información personal, y los fines para los que lo hace.
• El derecho de las personas a acceder a sus datos personales.
• Las opciones y los medios que su organización ofrece a los individuos para limitar el uso y la divulgación de sus datos personales.
• Su organización está sujeta a los poderes de investigación y aplicación de la Dirección General de Consumo dependiente del Ministerio de Consumo. 
• La posibilidad, bajo ciertas condiciones, de que el individuo invoque un arbitraje vinculante.
• El requisito de que su organización revele información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
• La responsabilidad de su organización en casos de transferencias posteriores a terceros

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Póngase en contacto con nosotros en info@eposnow.com si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta política de privacidad.

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Última actualización de Noviembre 2021