Representante de atención al cliente - Hispanohablante

Horario: 40 horas semanales, de lunes a domingo, de 8 a.m. a 10 p.m.

Epos Now posee un producto líder en el mercado y una marca galardonada. Ya que estamos
en una nueva tendencia de enorme crecimiento, nunca ha habido un momento más
emocionante para unirse a nuestro equipo en Orlando, Florida.

¿Hablas inglés y español con fluidez? ¿Tienes confianza en ti mismo, una mentalidad
positiva, una actitud proactiva y una excelente etiqueta telefónica? Tú puedes ser la persona
perfecta para prestar atención de primera a nuestros clientes de TPV.

Como representante de servicio al cliente, desempeñarás un papel fundamental en la
gestión de los contactos con los clientes por teléfono y chat, así como con los reclamos en
línea tras la compra de nuestro sistema. Atenderás las llamadas de ayuda al cliente para
darles orientación inicial y resolver cualquier duda de forma rápida y eficaz.

Ventajas de trabajar con Epos Now:

• Progresión y aumento del salario base a través de objetivos de ingresos. - Posibilidad
  de aumentar el salario base en $3,000 cada 6 meses.
• Gana comisiones sin límite gracias a nuestro enfoque de "ventas suaves".
• Total de 25 días de vacaciones; 19 días más 6 días festivos federales.
• Seguro de salud.
• Descuentos exclusivos en comercios, restaurantes, viajes y alojamiento.
• Oficinas modernas en el centro de la ciudad, con aparcamiento gratuito.
• Acceso ininterrumpido al centro de salud y bienestar en línea.
• Celebraciones de empresa (verano e invierno).
• Desayunos y almuerzos mensuales con servicio de catering.

Responsabilidades de los representantes de atención al cliente:

• Recepción de llamadas de atención al cliente, respuesta a chats web y tickets de
  soporte
• Proporcionar un excelente servicio al cliente, escalando el reclamo cuando proceda
  y registrando con precisión los datos del cliente.
• Entrenar a las empresas para que utilicen nuestro sistema de forma autónoma
  mediante la tecnología de pantalla compartida.
• A petición de los clientes, realizar llamadas salientes para proporcionar asistencia
  adicional y responder a las consultas.
• Trabajar en función de los objetivos de tiempo de llamada y ventas adicionales, utilizando un enfoque de "ventas suaves" para identificar proactivamente las oportunidades de crecimiento y atender las necesidades de los clientes.

Requisitos para los representantes de atención al cliente:

• Hablar inglés y español: tenemos clientes en México y en toda América, por lo que la
  capacidad de conversar en español es esencial.
• Comunicador positivo y seguro de sí mismo, con experiencia demostrada en
  entornos de atención al cliente, incluido el comercio minorista, la hostelería, la
  asistencia social, las ventas, las obras benéficas, la sanidad o losservicios públicos.
• Excelente trato telefónico.
• Inclinación a la resolución de problemas.
• Persona resistente, tranquila y empática con los demás, con determinación para
  tener éxito. Demostrar un interés genuino por nuestros clientes es la clave.
• Una personalidad muy organizada y flexible ¡con gran atención al detalle y una
  energía fantástica!

Consulta Trustpilot ('excelente') en línea para ver opiniones independientes y conocer
nuestros productos y servicios, Glassdoor (4,6) para ver opiniones sobre Epos Now como
empleador y nuestras páginas de Instagram y YouTube para conocer nuestra cultura.

¿Te parece una buena opción?

Si estás interesado en postularte a este puesto, envía un correo electrónico a
vacancies@eposnow.com adjuntando tu CV y una carta de presentación.