4.10.2021

Cómo aprovechar los datos de tu TPV

Por Andrés Samgar

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Puedes pensar que tu Terminal Punto de Venta, software o hardware es un medio para alcanzar un fin: Hacer ventas, recibir pagos... ¡Y listo! Pero los propietarios de negocios inteligentes saben que hay una gran cantidad de información recogida por un sistema de punto de venta, y lo que tú hagas con esa información lo que realmente puede marcar la diferencia en tu negocio.

Cómo sacar más provecho de los datos de los puntos de venta

Con todas y cada una de las transacciones que realizas con tu punto de venta estás recogiendo múltiples trozos de información que podría utilizar para mejorar tu negocio e incluso aumentar tus resultados. El Big Data es el oro del siglo XXI. Los datos de los puntos de venta contienen mucha información valiosa: datos que pueden ayudarle con el marketing, tu visión del negocio, tu inventario y mucho más. Esos datos están accesibles ahí, esperando a que los utilices.

Aquí te enseñamos cómo utilizar la información de tu TPV para trabajar de forma más inteligente.

1. Aprovecha tu lista de clientes

El grupo más rentable al que puedes dirigirte es su base de clientes actual. Si tu TPV tiene un programa de fidelización o una aplicación similar para recopilar información de los clientes (lo cual es de esperar) ahorrarás mucho dinero, el dinero que cuesta captar nuevos clientes.

Es curioso que muchos minoristas y propietarios de restaurantes se centren tanto en la captación de nuevos clientes que se olvidan de los clientes fieles que están delante de sus narices. Se sabe que es mucho más caro generar nuevos clientes que conservar los que ya tienes. Sácale partido a tu lista de clientes. Tu software de punto de venta recoge esa información por una razón y hay MUCHAS cosas que puedes hacer con ella.

Antes de entrar en la forma exacta en que puedes aprovechar tu lista de clientes, aquí te presentamos algunas maneras de construirla con el fin de hacer que tus esfuerzos sean mucho más rentables. 

Cómo hacer crecer tu lista de clientes

Antes de trabajar para aprovechar la información de los clientes que guarda tu TPV, asegúrate de que estás construyendo esa lista lo mejor posible. Si no has estado haciendo un gran trabajo de recopilación de la información de tus clientes, aquí hay algunas maneras de construir rápidamente esa lista para que puedas sacar el máximo provecho de ella:

  • Haz un concurso. Organiza un concurso en tu sitio web, en las redes sociales o en la tienda (quizás incluso en las tres) y pide a los participantes que te proporcionen información como su dirección de correo electrónico para participar. Incluso puedes ir más allá y elaborar un cuestionario sobre sus marcas y productos favoritos.
  • Haz un sorteo. No hay mejor manera de conseguir que un gran número de personas te den su información que ofreciendo algo gratis. Te sorprenderías de lo que un sorteo puede hacer para construir tu lista de clientes. Simplemente asegúrate de que la estás promocionando de manera efectiva.
  • Crea un programa de fidelización o de recompensas. Los clientes estarán más dispuestos a darte su información cuando haya un beneficio para ello. Si todavía no tiene un programa de recompensas o de fidelización, es el momento de empezar. Ofrece a sus clientes una razón para inscribirse, ya sea un 10% de descuento en sus compras o algo tan sencillo como ser el primero en conocer las ofertas y promociones.

2. Haz un seguimiento de la Productividad de tus Empleados

Casi todos los sistemas de punto de venta te dan la oportunidad de crear registros individualizados para los miembros de tu plantilla. Al hacerlo, podrás saber si productivos son durante su turno y cuántas ventas realizan. También podrás calibrar qué productos promocionan y venden con éxito.

A continuación te explicamos cómo utilizar los datos de ventas de tus empleados para mejorar tu negocio:

  • Ofrezca formación. Si notas que uno de tus empleados no está vendiendo bien, tienes la oportunidad de hacer que mejore. Ofrece formación para mejorar su productividad y aumentar sus resultados.
  • Recompensa a tus empleados. Dale a tus empleados una razón para sobresalir. Implanta un sistema de recompensas y te sorprenderá lo mucho que aumentará la productividad y el compromiso de tu equipo. ¿Cómo sabrás quién es el mejor de su turno? Muy sencillo. Tu TPV te lo dirá.

3. Supervisa las tendencias de las ventas

Es razonable que pienses que, ya que el objetivo de un sistema de TPV es hacer un seguimiento de las ventas, tiene que haber muchas herramientas que se pueden utilizar para obtener información valiosa y cambiante de tus datos de ventas. Así puedes:

  • Ajusta el personal basándose en los datos de tráfico y ventas. Con la información adecuada, puedes ajustar su personal para asegurarse de que no hay un exceso de personal en los periodos más lentos del día ni una falta de personal en los más concurridos. Garantizando así el descanso correcto y equilibrado de toda tu plantilla. Una plantilla feliz es una plantilla eficaz.
  • Supervisa las promociones para asegurarte de que te benefician. Un buen sistema de TPV te permitirá supervisar tus promociones comparando el margen bruto para determinar qué promociones te hacen realmente ganar dinero. De esa forma puedes decidir cuáles volver a poner en marcha en el futuro.

4. Conoce mejor tu inventario

Saber qué productos te están haciendo ganar dinero es tan importante como saber qué productos están fallando. Un software TPV de punto de venta inteligente te ayudará a controlar y gestionar su inventario para poder…:

  • Hacer un seguimiento de las devoluciones y los cambios. Las devoluciones, los cambios y los reembolsos son algo normal para cualquier minorista (similar a la comida que se devuelve a la cocina en un restaurante), pero si puedes hacer un seguimiento exhaustivo de los productos que se devuelven y cambian puedes evitar esta molestia (y la pérdida de tiempo y dinero) en el futuro.
  • Adelántate a las existencias que no se mueven. Medir las capas de polvo de un artículo no es una forma de controlar el inventario inmóvil. Tu Sistema TPV debería hacerlo por ti y ayudarte a evitar el engorro de las existencias muertas. Unos simples clics en el software del TPV deberían bastar para diferenciar, controlar y eliminar tu inventario muerto.
  • Responde a tu índice de ventas. Cualquier sistema de punto de venta decente te avisará cuando tengas poco inventario de un artículo, pero un sistema dinámico te dirá mucho más que eso. Por ejemplo, deberías poder programar tu TPV para que te avise si te has quedado sin algo y lo vuelve a pedir automáticamente, digamos, 20 cajas... pero ¿cómo saber si has tardado 2 meses o 22 meses en quedarte sin las existencias de tu primer pedido? Conocer el porcentaje de ventas de tus artículos te ayudará a evitar el exceso de existencias de un artículo determinado e inmovilices recursos que puedes gastar en otra cosa.

 

El Primer Paso

El primer paso para utilizar los datos de su punto de venta como su mejor herramienta de inteligencia empresarial es recurrir a una empresa de Terminales Punto de Venta de confianza con el hardware, el software y los servicios adecuados para maximizar el éxito de su negocio.
Para obtener más consejos y orientación empresarial, contacta con nuestro equipo de especialistas en Epos Now hoy mismo.

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