30.7.2021

Cómo vender por internet. Una guía para entrar en el S. XXI

Por Andrés Samgar

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Cómo vender por internet

En la era de la digitalización, es importante que nuestros negocios estén a la altura, no solo de adaptar el producto o servicio que ofrecemos a nuestro tiempo, sino también de utilizar las últimas tendencias para llegar a tus clientes.

Vender por internet no garantiza el éxito, las condiciones para tener éxito en tu negocio son las mismas que en establecimientos presenciales. Tener un producto bueno, innovador y saber llegar con tus mensajes a tus potenciales clientes a través de las herramientas del marketing digital es una parte importante. Otra parte se basa también en innovar en cómo hacer llegar tus productos a tus clientes aprovechándose de las nuevas tecnologías y por supuesto Internet.

Seguro que has escuchado mil veces que estamos en la era de la información y que internet ha venido para quedarse. Ya nadie va de vacaciones sin reservar e informarse por internet. Nadie compra un bolso, un coche o una casa sin internet. Hasta para planear una cena con nuestros amigos necesitamos de internet.

La diferencia entre un establecimiento de hostelería convencional y otro que opere online vendiendo por internet es muy poca en términos de gestión y enorme en términos de ‘a cuántos clientes puedes llegar’ o ‘cuánto puedes llegar a facturar en un solo día’.

¿Cómo tener presencia en las redes?; ¿Cómo informar a mis clientes de nuevas ofertas? ¿Cómo vender por internet? Hay una serie de cuestiones a tener en cuenta para poder lanzar tu negocio al siglo XXI:

 

1. Vender por internet es un camino inevitable

Si tu negocio no está en internet, ya sea a través de los buscadores y portales de reseñas, ya sea a través de tener una página web o vendiendo por internet, podemos decir que tu negocio no existe para los consumidores que pueden estar buscando tu producto. Es como tratar de pescar en medio del océano con una caña y sin ningún señuelo. ¡La única forma de atrapar un pez sería que este se enganche en el anzuelo por error!.

¿Por dónde empezar para tener presencia en internet? La presencia de tu negocio en internet puede ser gradual. Aparecer en las herramientas de Google más básicas con información de contacto de tu negocio parece un buen comienzo, por ejemplo a través de Google my Business [1]. Esta sencilla acción bien hecha es suficiente para que quien te busque, te pueda encontrar.

 

Ten en cuenta que vender por internet te permite llevarte tu negocio allá donde tú estés. Eso significa que puedes cerrar ventas importantes desde el salón de tu casa o desde tu móvil en un teatro. Para poder hacerlo de forma eficaz ten un sistema TPV o (Terminal Punto de Venta) que cumpla con todos los requisitos de gestión y control de inventario. Idealmente tu sistema TPV debe tener las integraciones más importantes para comercio electrónico: Bigcommerce [2], WooCommerce [3] o Shopify [4]

 

2. Multiplica el rendimiento de tus campañas de Marketing

¿De qué sirve tener presencia en internet? Los métodos clásicos para dar a conocer tu negocio parecen estar obsoletos. Recuerda que hacer que tus clientes vuelvan a consumir tus productos es mucho más barato que captar a un nuevo cliente desde cero. Así que, tienes que poder transmitir tus servicios y ofertas personalizadas de forma sencilla y automática.

Los sistemas de Terminales Punto de Venta o TPV te permiten crear campañas de marketing adaptadas a tus clientes habituales de forma automática. Son herramientas muy poderosas que te permiten conocer a tus clientes.

Una vez que conoces a tus clientes puedes ofrecerles exactamente lo que necesitan y cuando lo necesitan. Intenta ser inteligente y anticiparte a sus necesidades. Te ahorrarás mucho dinero en campañas con carteles publicitarios.

Ya que sabes lo que necesitan tus clientes, ahora tienes que pensar -¿Cómo vender de forma inteligente?

 

3. Cómo vender por internet si tienes un comercio

Vender por internet puede complementar la oferta de productos que ya tenías de cara al público o puede sustituirlas evitando así los costes derivados del mantenimiento de un local. Unos consejos útiles para empezar a vender por internet.

 

  • Selecciona los productos que vayas a ofrecer. Dedica tiempo a ver qué venden las empresas que son tu competencia e intenta localizar lo haga especial tu producto para reforzar tu singularidad y llegar eficazmente a tu público objetivo.
  • Vende y promociona los productos que te apasionen. Va a ser más sencillo encontrar las palabras clave que harán que tus futuros clientes quieran tu producto-
  • Asegúrate de tener siempre existencias de todo lo que estás ofreciendo online. Para eso mantén siempre tu inventario actualizado. No hay razón para llevarlo todo en una libreta con tachones. Todo puede ser automatizado a través de un sistema de gestión de inventario que puede estar integrado en tu TPV para comercio.
  • Haz que el proceso de compra en tu página web sea rápido y con el mínimo número de clicks posibles. Automatiza los emails de respuesta a la compra y asegúrate de poseer la logística necesaria para realizar los envíos de forma precisa y con puntualidad extrema. Si tu volumen de envíos es elevado quizás sea bueno tener una empresa de envíos que haya resuelto satisfactoriamente tus pedidos y hacer un acuerdo con ellos.



4. Cómo vender por internet si tienes un negocio de Hostelería

Tener un negocio de hostelería no te exime de entrar en el s.XXI con sus armas y herramientas. La hostelería también tiene un hueco muy importante en internet y las nuevas tecnologías.

Si tu negocio es de hostelería tus ventas por internet deben tener una característica inevitable, la inmediatez. Quien vaya a contratar tus servicios los va a querer en el momento así que debes tener las condiciones necesarias para satisfacer esa necesidad:

  • En primer lugar deberás tener un sistema de comunicación directa con la cocina. Tener un TPV con pantallas de display en la cocina limitará el contacto entre los trabajadores mejorando la higiene y eliminará los engorrosos y obsoletos tickets y hojas de libreta.
  • Tu TPV debe tener la capacidad de discriminar servicios atendidos en local, para recoger o para reparto a domicilio. 
  • Debes poder garantizar un reparto puntual, en recipientes apropiados y eficaz. Si no deseas gestionar toda esa infraestructura simplemente asegúrate que tu TPV tenga integraciones de reparto como Deliveroo [5].

Como ves, tienes que estar a la altura de los tiempos en los que vives. Digitalizar tus ventas es algo prácticamente gratuito y que supone poco riesgo, pero tampoco garantiza tu éxito. Tu éxito vendiendo en internet será una extensión del trabajo en la gestión y organización de tu negocio. Recuerda que dar este paso a tener presencia en internet es algo inexorable así que cuanto antes comiences la aventura de modernizar tu negocio antes disfrutarás las mieles de sus resultados.
Si necesitas asesoramiento sobre sistemas TPV y las distintas integraciones que hagan que tu negocio salte al s.XXI no dudes en contactar con el equipo de expertos de Epos Now. Estarán encantados de poder ayudarte

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