Consejos para sacarle el máximo provecho a tu punto de venta
Sin un sistema de punto de venta que sirva también como herramienta de inteligencia comercial, los minoristas están a ciegas.
Las soluciones basadas en datos ya no son el futuro; son la nueva norma.
Piensa en tu tienda física como una máquina. Tiene muchas piezas móviles, como un coche. Sin conocer el estado físico de cada pieza y cómo afecta a las demás, podrías estar llevando tu tienda a la ruina.
Sistema POS al rescate
Contar con un software de punto de venta con una plataforma analítica significa que los datos de ventas importantes están al alcance de tu mano. Es fundamental que los datos coincidan con todas las terminales de tus múltiples tiendas para que como comerciante puedas tomar decisiones estratégicas que impacten directamente en tus resultados.
Teniendo a la mano los datos detallados del rendimiento de los productos, los minoristas de tiendas físicas pueden construir una estrategia en la que el inventario responda en gran medida al comportamiento y la demanda de sus clientes.
Gracias a dichos datos de ventas centralizados y cohesivos, los comerciantes también pueden identificar ideas que de otra manera hubiesen tomado una gran cantidad de tiempo y análisis. Por ejemplo, un producto que se vende mucho podría ofrecer un margen de ganancia bastante bajo (gran problema). Sin embargo, cuando los minoristas disponen de esa información, pueden hacer algo al respecto.
Tip: Si descubres que tu producto más vendido funciona con un margen de ganancia muy bajo y que subir el precio no es una opción, otra forma de solucionarlo es llamar a tu proveedor y renegociar el precio de compra.
Si no hay filtro, no es bueno
Cualquier sistema POS que valga la pena incluye informes básicos, como informes de ventas, informes de pagos, informes de empleados e informes de inventario... ¿pero es suficiente? Lo que realmente importa es lo que puedes hacer con esos informes. Asegúrate que tu solución para puntos de venta te permita personalizar o filtrar tus informes de varias formas.
Por ejemplo, en lugar de solo realizar un informe general de ventas, podrías activar un informe por categoría de producto, tipo de cliente u hora del día.
Podrías elaborar un informe de los productos que mejor y peor se venden, con la cantidad de existencias de esos artículos, antes de lanzar promociones o enviar órdenes de compra a tus proveedores.
Existen múltiples modos de comparar, dividir y medir los datos que tus registros de puntos de venta usan, para que puedas tomar decisiones informadas que ayuden al crecimiento de tu negocio. Aquí, vamos a dar claridad sobre un par de aspectos importantes para medir tus datos de ventas.
Promociones vs. Margen bruto
Un ejemplo poderoso de la importancia de filtrar informes radica en monitorear las promociones. Por supuesto que puedes comprobar cuánto ganaste en el período de tiempo en que realizaste una promoción, pero sin cruzarlo con tu margen bruto y comparar los resultados con otras promociones, no sabrás cuáles promociones están aumentando tus ventas y cuáles las están disminuyendo.
Tomemos el ejemplo anterior, una promoción (azul) que se llevó a cabo el 15 de octubre coincidió con un margen bruto (naranja) que no tiene nada de interesante. La promoción del 29 (abajo) coincidió con un fantástico día de ventas. ¿Qué promoción harías de nuevo?
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Alertas de inventarios vs. tasa de ventas
Cualquier sistema de punto de venta decente te avisará cuando tengas pocas existencias, pero un sistema dinámico te dirá mucho más que eso. Por ejemplo, tu punto de venta te avisa que ya no tienes stock de un artículo, así que haces un nuevo pedido, digamos, de 20 cajas... pero ¿cómo sabes si ese artículo se te agotó en 2 o 22 meses?
Aquí es donde la inteligencia del sistema POS entra en juego. Es importante que conozcas la tasa de venta de tu inventario antes de reaccionar y hacer una orden de compra que podría dar como resultado un stock muerto.
El sistema POS correcto te dará alertas de inventarios y ayudará a automatizar las órdenes de compra a tus proveedores. Así que en lugar de pedir 20 cajas, podrás pedir 2 cajas cada dos meses. De esta forma, evitarás el exceso de existencias y la inmovilización de capital.
Tip: Un bajo porcentaje de ventas te dirá que tal vez compraste de más, o que tu precio es demasiado alto. Un alto porcentaje de venta por su parte podría indicar que el precio es demasiado bajo o simplemente podría resaltar una compra compulsiva que deberías seguir monitoreando y almacenando.
El punto de venta correcto significa éxito basado en los datos
Si utilizas tu sistema de puntos de venta simplemente para procesar transacciones, estás perdiendo una gran oportunidad de tomar decisiones estratégicas y rentables basadas en datos fidedignos. Necesitas un sistema que pueda manipular y comparar datos de múltiples aspectos de tu negocio.
Un sistema POS admirable debería ser como tener tu propio asistente personal (si es que tu asistente personal es tan experto que puede rastrear, registrar números y cruzar datos como un mago).
Para ser hábil con respecto a las estrategias de ventas y la generación de ingresos, debes tener a la mano el sistema adecuado que te brinde todo, desde una panorámica global de tu negocio hasta los detalles más minuciosos.
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