Geschenkkarten-Strategie für Weihnachten: Einrichtung, Verkauf und Nachverfolgung

Ganz gleich, was Sie verkaufen: Geschenkkarten sind das ganze Jahr über ein Muss, aber zu Weihnachten kommen sie erst richtig zur Geltung. Der Grund: Sie sind schnell verkauft, leicht zu verschenken und ein Rettungsanker für alle, denen keine Geschenkidee einfällt. Für Sie bedeuten sie Geld in der Kasse noch vor Weihnachten und Kunden, die nach den Feiertagen wiederkommen (und vielleicht sogar mehr ausgeben als den geschenkten Betrag).

Außerdem laufen sie richtig gut, besser denn je! Laut der Gift Card & Voucher Association (GCVA) ist der britische Markt für Geschenkkarten und Gutscheine mittlerweile schätzungsweise 10,7 Milliarden Pfund pro Jahr wert, und die Umsätze ihrer Mitglieder stiegen im ersten Halbjahr 2026 um 19 %, deutlich stärker als der Einzelhandel insgesamt. Und laut dem State of the Nation 2025 Report der GCVA sehen 81 % der Marken und Händler Geschenkkarten als strategischen Umsatztreiber für ihr Unternehmen.

Aber wie bei allem gehört auch bei Geschenkkarten eine gewisse Strategie dazu: Ein gutes Geschenkkarten-Konzept bedeutet mehr, als ein paar Karten zu drucken und auf das Beste zu hoffen. Aber keine Sorge: Mit ein wenig Vorbereitung und unserem hilfreichen Blog sind Sie bestens gerüstet, um Ihre Geschenkkarten-Verkäufe in diesem Weihnachtsgeschäft richtig anzukurbeln!

Warum sich Geschenkkarten zu Weihnachten lohnen

Lassen Sie uns darüber sprechen, warum es sich in diesem Jahr wirklich lohnt, sich mit Ihrer Geschenkkarten-Strategie zu beschäftigen. Geschenkkarten sind für große und kleine Unternehmen von unschätzbarem Wert, und obwohl sie das ganze Jahr über nützlich sind, entfalten sie in der Weihnachtszeit ihre volle Wirkung. Deshalb sind sie ein echter Segen:

• Sie bringen frühzeitig Geld ein: Sie werden bezahlt, sobald die Karte verkauft ist, oft Wochen bevor sie eingelöst wird. Das ist praktisch, wenn es im Januar ruhiger wird.
• Sie bringen neue Kunden in Ihr Geschäft: Wer die Karte einlöst, hätte Sie sonst vielleicht nie besucht.
• Kunden geben oft mehr aus als den Kartenwert: Laut der State of the Nation 2024 Studie der GCVA gaben 68 % der Personen, die eine Geschenkkarte eingelöst haben, mehr als deren Wert aus. Aus einer 25-£-Karte kann so schnell ein Verkauf von 40 £ werden.
• Sie verlängern das Weihnachtsgeschäft: Beschenkte lösen ihre Geschenkkarten meist erst nach Weihnachten ein, also genau dann, wenn es sonst ruhiger würde.

Und viele Kunden kaufen sie bereits. Im April 2025 kauften 16 % der britischen Verbraucher eine Geschenkkarte für jemand anderen, und im Juli kauften fast 9 % sie für sich selbst, oft um ihr Budget im Griff zu behalten oder sich später etwas zu gönnen. Wenn also noch keine Geschenkkarten auf Ihrer Ladentheke liegen, wird es höchste Zeit!

Schritt 1: Entscheiden Sie, welche Art von Geschenkkarten Sie anbieten

Bei Geschenkkarten gibt es ein paar Entscheidungen zu treffen. Die erste betrifft das Format, und dabei haben Sie zwei Hauptoptionen (für die meisten Unternehmen lohnen sich beide):

• Physische Geschenkkarten sind ideal für Kunden im Laden, die etwas zum Einpacken oder für eine Weihnachtskarte suchen. Sie machen etwas her, und Sie können sie direkt an der Kasse präsentieren. Außerdem können Sie beim Design kreativ werden und ihnen Ihre ganz eigene Note geben.
• Digitale Geschenkkarten (E-Gift-Cards) werden per E-Mail oder SMS verschickt und eignen sich daher perfekt für Last-Minute-Käufer. Wer um 22 Uhr an Heiligabend eine kauft, hat sie in Sekunden. Digitale Geschenkkarten machen inzwischen 63 % des britischen Marktes aus, mit einem Umsatzplus von 26,5 % gegenüber dem Vorjahr. Wenn Sie also nur physische Karten verkaufen, entgehen Ihnen womöglich Umsätze.

Wenn Sie ein Café, ein Restaurant oder einen Pub betreiben, können Sie auch Gutscheine für etwas Bestimmtes verkaufen, zum Beispiel einen Afternoon Tea für zwei oder ein Sonntagsessen. So fühlt sich das Geschenk weniger wie Bargeld und mehr wie ein Erlebnis an. Und wenn Sie mit einer geschäftigen Feiertagssaison rechnen, lohnt sich auch ein Blick in unseren Leitfaden zum Umgang mit Weihnachtsreservierungen, Anzahlungen und No-Shows.

Schritt 2: Erledigen Sie alles Nötige im Voraus

Wie bei den meisten Dingen zahlt sich ein wenig Vorbereitung aus. Wenn Sie vorher alles durchdenken, haben Sie die Antworten parat, wenn die Fragen (unweigerlich) kommen. Bevor Sie also loslegen, sollten Sie Folgendes geklärt haben:

• Ihre Geschäftsbedingungen: Legen Sie fest, wie lange Ihre Geschenkkarten gültig sind, ob sie online und im Laden genutzt werden können und ob sie in mehreren Einkäufen eingelöst werden dürfen. Im Vereinigten Königreich gibt es keine gesetzliche Mindestgültigkeitsdauer, aber Ihre Bedingungen müssen klar und fair sein und auf der Karte oder dem Beleg stehen, damit Kunden wissen, woran sie sind. Viele Unternehmen entscheiden sich für mindestens 12 Monate, was viele enttäuschte Kunden vermeidet.
• Wie die Mehrwertsteuer funktioniert: Geschenkkarten können je nachdem, wofür sie eingelöst werden können, umsatzsteuerlich unterschiedlich behandelt werden. Kann eine Karte nur für Waren mit einem einzigen Steuersatz verwendet werden, wird sie in der Regel beim Verkauf besteuert. Kann sie für Waren mit unterschiedlichen Steuersätzen verwendet werden, wird sie in der Regel bei der Einlösung besteuert. Klären Sie am besten mit Ihrem Steuerberater, wie das für Ihr Unternehmen gilt, damit Ihre Zahlen von Anfang an stimmen.
• Wie Ihr Team damit umgeht: Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team weiß, wie man eine Geschenkkarte verkauft, aktiviert und einlöst, und was zu tun ist, wenn ein Kunde sein Guthaben prüfen möchte. Das lässt sich im November viel leichter durchgehen als an einem vollen Samstag im Dezember.
• Die Einrichtung Ihres Kassensystems: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kassensystem Geschenkkarten verkaufen und einlösen kann, bevor der Weihnachtstrubel beginnt. Wenn Sie Epos Now nutzen, können Sie mit der VoucherCart-Integration Geschenkkarten im Laden und online verkaufen, wobei jede Karte an einem Ort erfasst wird. Richten Sie sie jetzt ein und führen Sie einen Testverkauf und eine Testeinlösung durch, damit es keine Überraschungen gibt, wenn viel los ist.

Schritt 3: Machen Sie den Kauf Ihrer Geschenkkarten einfach

Das ist wirklich sehr wichtig. Nichts ist schlimmer als ein langwieriger oder umständlicher Bezahlvorgang, bei dem Kunden sich fragen, ob der Kauf überhaupt geklappt hat oder wie sie die Karte an die gewünschte Person schicken. Hier ein paar einfache Tipps, damit Ihre Geschenkkarten gut sichtbar und leicht erhältlich sind:

• Platzieren Sie sie an der Kasse: Viele Kunden wissen gar nicht, dass Sie Geschenkkarten verkaufen, bis sie sie sehen. Machen Sie sie also beim Bezahlen gut sichtbar. Ein kleines Schild mit „Keine Geschenkidee? Hier gibt es Geschenkkarten“ kann genau der Anstoß sein, den Last-Minute-Käufer brauchen.
• Verkaufen Sie sie online: Wenn Sie eine Website haben, fügen Sie eine Seite für Geschenkkarten hinzu und bewerben Sie sie in Ihren weihnachtlichen E-Mails und Social-Media-Beiträgen, vor allem in der letzten Woche vor Weihnachten, wenn die Versandfristen vorbei sind. Falls Sie noch keine Online-Zahlungen akzeptieren, ist unser Leitfaden zum Akzeptieren von Online-Zahlungen ein guter Ausgangspunkt.
• Erwähnen Sie sie im richtigen Moment: Wenn ein Kunde bei einem Geschenk zögert oder der gewünschte Artikel ausverkauft ist, kann ein freundliches „Wir haben übrigens auch Geschenkkarten“ den Verkauf retten.
• Denken Sie an Geschäftskunden: Lokale Unternehmen kaufen Geschenkkarten oft in größeren Mengen als Weihnachtsgeschenk für Mitarbeitende oder als Dankeschön für Kunden. Eine kurze E-Mail oder ein Gespräch mit Ihren Stammkunden könnte Ihnen eine große Bestellung einbringen.
• Geben Sie ein kleines Extra: Ein kleiner Bonus, etwa eine kostenlose 5-£-Karte für je 50 £ Umsatz, kann Kunden dazu bringen, mehr zu kaufen. Achten Sie nur darauf, dass sich die Rechnung für Sie lohnt und dass die Bonuskarten nur im Januar oder Februar gültig sind, damit sie Kunden genau dann zurückbringen, wenn Sie es am meisten brauchen.

Was auch immer Sie tun: Sorgen Sie dafür, dass das Bezahlen einfach ist. Lange Schlangen an der Kasse sind das Letzte, was Sie im Dezember brauchen, also prüfen Sie, ob Ihre Kartenterminals dem Ansturm gewachsen sind. Und für weitere Ideen, wie Sie Ihre Geschenkkarten bekannt machen, werfen Sie einen Blick auf unsere Weihnachtsmarketing-Ideen.

Schritt 4: Behalten Sie jede Karte im Blick

Das wird oft übersehen, und genau hier geraten viele Unternehmen ins Stocken. Sobald Geschenkkarten im Umlauf sind, müssen Sie genau wissen, wie viele Sie verkauft haben, wie viel davon ausgegeben wurde und wie viel noch auf den Karten liegt. Andernfalls ist schwer einzuschätzen, ob Sie genug Ware und Personal haben, wenn die Karten eingelöst werden, oder ob sich Ihre Geschenkkarten überhaupt lohnen.

Außerdem wird nicht jede Karte eingelöst. Laut VoucherCart werden im Durchschnitt nur 85 % der Gutscheine von Unternehmen eingelöst. Doch bis eine Karte eingelöst wird oder abläuft, gehört Ihnen das Geld nicht wirklich, denn Sie schulden es Ihren Kunden noch in Form von Waren oder Dienstleistungen. Ihr Steuerberater wird es in der Regel als Verbindlichkeit behandeln, bis die Karte eingelöst ist. Eine klare Buchführung macht den Jahresabschluss daher viel einfacher und verhindert, dass Sie mit Geld rechnen, das Sie bereits jemand anderem versprochen haben.

Wie behält man also den Überblick? Am einfachsten ist es, jede Geschenkkarte über Ihr Kassensystem zu verkaufen und einzulösen, statt Papiergutscheine oder ein separates System zu nutzen. So hat jede Karte einen eigenen eindeutigen Code, und jeder Verkauf, jede Aufladung und jede Einlösung wird automatisch erfasst, sodass Sie offene Guthaben jederzeit sehen können. Mit einem Epos Now Kassensystem übernimmt die VoucherCart-Integration genau das und erfasst Geschenkkarten aus dem Laden und dem Onlineverkauf an einem Ort. Es lohnt sich, Ihre Geschenkkarten-Berichte während der Feiertage einmal pro Woche zu prüfen und sie am Jahresende mit Ihrem Steuerberater zu teilen, damit Ihre Bücher stimmen.

Sobald das eingerichtet ist, sollten Sie außerdem Folgendes im Auge behalten:

• Wann Karten eingelöst werden: Wenn die meisten Ihrer Geschenkkarten in den ersten zwei Januarwochen eingelöst werden, brauchen Sie genug Ware und Personal.
• Wie viel Kunden zusätzlich ausgeben: Daran sehen Sie, wie viel zusätzlichen Umsatz Ihre Geschenkkarten wirklich bringen.
• Welche Beträge und Formate sich am besten verkaufen: Wenn Ihre 25-£-Karten weggehen wie warme Semmeln und die 100-£-Karten liegen bleiben, wissen Sie, worauf Sie sich nächstes Jahr konzentrieren sollten.

Und wenn es Zeit ist, auf die Saison zurückzublicken, zeigt Ihnen unser Leitfaden zu den 8 nützlichsten Berichten, die Sie in Epos Now erstellen können, wie Sie Ihre Verkaufszahlen zusammenstellen.

Schritt 5: Seien Sie bereit für den Ansturm im Januar

Ein Wort der Warnung: Der Weihnachtstag ist nicht das Ende Ihrer Geschenkkarten-Saison, sondern eigentlich erst der Anfang, also bereiten Sie sich entsprechend vor! Sobald die Geschenke ausgepackt sind, kommen all diese Karten zu Ihnen zurück, oft während der Boxing-Day-Sales (26. Dezember) oder im neuen Jahr.

Wer eine Geschenkkarte einlöst, sucht meist etwas Neues zum vollen Preis statt Restware aus dem Sale. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre beliebtesten Artikel gut vorrätig sind. Unser Leitfaden zur Bestandsprognose hilft Ihnen dabei, Ihren Bedarf abzuschätzen, und mehr zum Ansturm nach Weihnachten finden Sie in unserem Leitfaden zur Bestandsplanung für den Boxing Day. Gleichzeitig werden Sie wahrscheinlich viele Rückgaben und Umtausche haben, daher lohnt sich auch eine klare Rückgaberichtlinie für die Feiertage.

Vergessen Sie aber nicht das Beste: Geschenkkarten sind eine hervorragende Gelegenheit, neue Stammkunden zu gewinnen. Empfangen Sie im Januar alle besonders herzlich, denn das ist die perfekte Chance, Ihr Geschäft von seiner besten Seite zu zeigen!

Ihre Geschenkkarten-Strategie auf einen Blick

Für den geringen Aufwand sind Geschenkkarten ein echter Selbstläufer. Sie bekommen das Geld im Dezember, Last-Minute-Käufer haben etwas zum Verschenken, und viele Karten werden im Januar eingelöst, wenn das Geschäft sonst eher schleppend läuft.

Behandeln Sie sie nur nicht als Nebensache. Richten Sie jetzt alles ein, platzieren Sie die Karten gut sichtbar und behalten Sie im Blick, was Sie verkauft haben. Wenn sich dann jemand an der Kasse nicht entscheiden kann, haben Sie mit einer Geschenkkarte die perfekte Antwort parat.