So erstellen Sie Geschenkkarten für Ihr Unternehmen: der komplette Leitfaden

Weihnachten steht vor der Tür, und seien wir ehrlich: Es gibt nichts Unangenehmeres, als ein Geschenk auszupacken, das förmlich schreit: „Ich habe keine Ahnung, wer du bist und was dir gefällt.“ Das gezwungene Lächeln. Das übertrieben fröhliche „Oh, das ist ja toll!“ in dieser hohen, gekünstelten Stimme, die wir alle nur zu gut kennen. Es ist peinlich. Jeder von uns hat das schon erlebt – und genau deshalb sind Geschenkkarten echte Lebensretter.

Im vergangenen Jahr gaben 50 % der Menschen an, Geschenkkarten kaufen zu wollen, weil sie so praktisch sind. Das zeigt, wie hilfreich sie für gestresste Käufer und wählerische Beschenkte gleichermaßen sind. Denken Sie einmal darüber nach: Geschenkkarten garantieren Freiheit. Die Freiheit, selbst zu wählen, die Freiheit, sich die lästige Schlange am Umtauschschalter zu sparen, und die Freiheit für Ihr Unternehmen, sich abzuheben.

Wie also erstellen Sie individuelle Geschenkkarten, die wirklich Eindruck machen? Genau das beantworten wir heute.

Das Wichtigste in Kürze

• Geschenkkarten steigern Ihren Umsatz, denn die meisten Kunden geben beim Einlösen mehr aus, als die Karte wert ist.
• Sie bringen neue Kunden, denn jede verkaufte Karte ist eine Einladung an jemand Neues, Ihr Geschäft kennenzulernen.
• Sie haben die Wahl zwischen physischen und digitalen Karten, Wert- und Erlebnisgutscheinen, Einmal- und wiederaufladbaren Karten sowie eigenen Karten und Karten von Drittanbietern.
• Ihr Kassensystem sollte jeden Verkauf, jede Einlösung und jedes Restguthaben einer Geschenkkarte erfassen.

Warum Geschenkkarten in der heutigen Geschäftswelt so wichtig sind

Bevor wir zu unseren Tipps und Tricks kommen, sprechen wir darüber, warum Geschenkkarten so großartig sind. Denn es hat einen Grund, dass der Geschenkkartenmarkt in diesem Jahr beeindruckende 1,12 Billionen US-Dollar erreicht hat und bis 2035 voraussichtlich auf über 2,72 Billionen US-Dollar wachsen wird. Hier sind einige Vorteile:

Sie steigern Ihren Umsatz

Wer eine Geschenkkarte einlöst, beschränkt sich nicht immer auf das Guthaben der Karte. Man stöbert. Legt hier noch etwas dazu. Gönnt sich dort etwas Besseres. Denn psychologisch fühlen sich Geschenkkarten wie geschenktes Geld an.

Schauen wir uns das genauer an. Stellen Sie sich eine Kundin vor, nennen wir sie Sandy. Sie hat eine Geschenkkarte über 100 € für den Einkauf im Laden. Beim Bummeln entdeckt sie einen Mantel, den sie unbedingt haben muss. Er kostet 130 €. Ohne die Geschenkkarte würde sie vielleicht zögern. Vielleicht würde sie es sich noch einmal überlegen oder auf den Schlussverkauf warten.

Aber mit der Geschenkkarte zögert sie keine Sekunde. Die 100 € hat sie gedanklich schon ausgegeben, also fühlt es sich an, als würde der Mantel sie nur 30 € kosten. Und 30 € für einen Mantel sind doch ein echtes Schnäppchen, oder? Also steht sie an der Kasse, bevor sie überhaupt ins Grübeln kommt.

Sandy ist keine Ausnahme. 61 % der Verbraucher geben mehr aus, als ihre Geschenkkarte wert ist – im Durchschnitt 31,75 US-Dollar mehr. Das ist ein direkter Schub für Ihren Umsatz, angetrieben von der Psychologie des unbeschwerten Geldausgebens.

Sie gewinnen neue Kunden

Sie haben eine Lieblingsmarke. Sie kaufen dort ein, erzählen davon, träumen vielleicht sogar davon. Wenn also die Feiertage kommen und Sie das perfekte Geschenk suchen, was tun Sie? Sie holen sich dort eine Geschenkkarte.

Und schon ist Ihre Lieblingsmarke nicht mehr nur Ihre Lieblingsmarke. Sie ist jetzt die neue Entdeckung eines anderen Menschen. Das ist Markenbekanntheit in Aktion. Wer eine Geschenkkarte kauft, überreicht eine Einladung, Ihr Unternehmen kennenzulernen.

Überlegen Sie, wie viel Kraft darin steckt. Eine Geschenkkarte ist eine Eintrittskarte für jemanden, der Ihr Geschäft noch nie betreten hat – ganz ohne Risiko oder Zögern. Das Budget zum Ausgeben ist schon da. Sie müssen nur noch ein unvergessliches Erlebnis bieten.

Da 30 % der Verbraucher neue Marken über Empfehlungen von Freunden oder Familie entdecken, ist eine Geschenkkarte Ihre Chance, Ihren Kundenstamm zu vergrößern – eine Empfehlung nach der anderen.

Sie eignen sich für Aktionen und Angebote

Geschenkkarten sind auch ein Werkzeug, mit dem Sie größere und bessere Verkaufsaktionen umsetzen können. Sie möchten ein neues Produkt pushen? Sie müssen Lagerbestände abbauen? Eine Geschenkkarte als Zugabe zu einem Einkauf ist ein cleverer Weg, Kunden zu höheren Ausgaben zu bewegen – und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie etwas extra bekommen.

Angenommen, Sie starten eine Aktion, bei der Kunden für je 100 € Einkaufswert eine Geschenkkarte über 25 € erhalten. Was passiert? Sie schauen in ihren Warenkorb und denken: „Na ja, dann nehme ich eben noch einen Artikel mit, damit ich mir die Geschenkkarte sichere.“ Das bedeutet höhere Warenkorbwerte, mehr Umsatz und zufriedene Kunden, die das Gefühl haben, ein gutes Geschäft gemacht zu haben.

Sie stärken die Kundenbindung

Treue Kunden sind das Herzstück Ihres Unternehmens. Sie kommen nicht nur wieder. Sie schwärmen von Ihnen, bringen ihre Freunde mit und treiben Ihr Wachstum voran. Doch Treue entsteht nicht durch einen beliebigen Rabatt. Es geht darum, eine Verbindung aufzubauen, die wirklich zählt – und Geschenkkarten sind dafür perfekt.

Überlegen Sie mal: Was hat mehr Gewicht? Ein vergessener 10-%-Gutschein irgendwo im Posteingang oder eine digitale Geschenkkarte, die sich wie Bargeld anfühlt, das nur darauf wartet, ausgegeben zu werden? Keine Frage. Geschenkkarten sind greifbar. Sie sind persönlich. Sie sagen laut und deutlich: „Sie sind uns so viel wert, dass wir Ihnen echte Kaufkraft schenken.“

60 % der Verbraucher sehen das genauso und geben an, digitale Geschenkkarten Rabattcodes oder Bonusguthaben vorzuziehen, weil sie praktisch sind und Freude machen. Eine Geschenkkarte schafft einen weiteren Berührungspunkt mit Ihrer Marke. Sie lädt Kunden ein, wiederzukommen, zu stöbern und sich daran zu erinnern, warum sie Ihr Geschäft so lieben.

Personalisierung steigert die Kundenzufriedenheit

Kunden wollen sich nicht wie eine Nummer fühlen. Sie wollen gesehen werden. Wertgeschätzt. Verstanden.

81 % der Befragten einer aktuellen Studie, State of Customer Service and CX, gaben an, Unternehmen zu bevorzugen, die personalisierte Erlebnisse bieten. Und nicht nur das: 70 % halten es für entscheidend, dass ein Unternehmen weiß, wer sie sind – ihre Kaufhistorie, ihre Vorlieben, ihre Eigenheiten.

Geschenkkarten können genau diese persönliche Note liefern. Denken Sie an individuell gestaltbare Designs, die Möglichkeit, herzliche Nachrichten hinzuzufügen, oder sogar Geschenkkarten-Empfehlungen auf Basis von Kundenvorlieben und Kaufgewohnheiten. Wenn Kunden etwas verschenken können, das sich persönlich und durchdacht anfühlt, wird daraus ein Erlebnis.

Welche Arten von Geschenkkarten Sie Kunden anbieten können

Physisch oder digital

Physische Karten kann man in der Hand halten, verpacken und persönlich überreichen. Damit sind sie ideal für den Verkauf im Laden und das klassische Schenken. Digitale Geschenkkarten (E-Gift-Cards) werden per E-Mail oder SMS zugestellt und sind damit perfekt für Online-Shopper und alle, die es auf den letzten Drücker angehen. Viele Unternehmen bieten beides an, damit Kunden je nach Anlass wählen können.

Wertgutschein oder Erlebnisgutschein

Eine Geschenkkarte mit Geldwert hat einen festen Betrag, zum Beispiel 25 €, der für alles ausgegeben werden kann. Ein Erlebnis- oder Produktgutschein ist an etwas Bestimmtes gebunden, etwa „Kaffee und Kuchen für zwei“, „eine 60-minütige Massage“ oder „ein Cocktail-Workshop“. Erlebnisgutscheine funktionieren hervorragend für Restaurants, Salons und Veranstaltungsorte, weil sie durchdachter wirken als eine Zahl auf einer Karte und dem Beschenkten einen klaren Grund geben, einen Termin zu buchen.

Einmalig nutzbar oder wiederaufladbar

Einmalkarten werden einmal aufgeladen und so lange genutzt, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Wiederaufladbare Karten lassen sich immer wieder aufladen und werden so zu einem kleinen Kundenbindungsinstrument. Denken Sie an ein Café, in dem Stammgäste ihre Karte aufladen und jeden Morgen damit bezahlen.

Eigene Karten oder Karten von Drittanbietern

Eigene Geschenkkarten verkaufen Sie selbst – in Ihrem Geschäft und auf Ihrer Website. Sie behalten die volle Kontrolle über Preise, Design und die Kundenbeziehung. Geschenkkarten von Drittanbietern werden über jemand anderen verkauft, etwa über einen Geschenkkartenanbieter wie Loyalzoo oder LoyaltyDog oder über einen Kassensystemanbieter, der eine eigene Lösung für seine Plattform entwickelt hat, wie Epos Now. Sie können sich auch an einem lokalen Stadtgutschein-Programm oder einer Plattform für Mitarbeiterprämien beteiligen. In der Regel zahlen Sie dafür eine Gebühr oder Provision, erreichen aber Käufer, die Sie sonst vielleicht nie gefunden hätten.

So erstellen Sie Geschenkkarten für Ihr Unternehmen in 7 Schritten

1. Wählen Sie physisch, digital oder beides. Entscheiden Sie zunächst, in welchem Format Sie Ihre Geschenkkarten anbieten. Physische Karten eignen sich hervorragend für Spontankäufe im Laden und fühlen sich wie ein „richtiges“ Geschenk zum Auspacken an – etwas, das der Beschenkte in der Hand halten kann. Digitale Geschenkkarten sind perfekt für Last-Minute-Käufer und landen innerhalb von Sekunden im Posteingang. Sie können sich nicht entscheiden? Bieten Sie beides an. Je mehr Kaufmöglichkeiten Ihre Kunden haben, desto mehr kaufen sie.
2. Legen Sie Beträge und Bedingungen fest. Entscheiden Sie als Nächstes, wie viel Ihre Geschenkkarten wert sein sollen. Sie können feste Beträge wie 10 €, 25 € und 50 € anbieten oder Kunden ihren eigenen Betrag wählen lassen. Halten Sie dann Ihre Bedingungen schriftlich fest. Verfallen Ihre Karten? Wenn ja, wann? Können sie erstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden? Was passiert, wenn eine Karte verloren geht oder gestohlen wird? Die Gesetze zu Geschenkkarten unterscheiden sich von Land zu Land (in den USA zum Beispiel dürfen die meisten Geschenkkarten frühestens fünf Jahre nach dem Kauf verfallen), prüfen Sie also, was dort gilt, wo Sie tätig sind. Klare Bedingungen von Anfang an ersparen Ihnen später unangenehme Gespräche an der Kasse.
3. Gestalten Sie Ihre Geschenkkarten. Ihre Geschenkkarte ist eine kleine Werbetafel für Ihre Marke – sie sollte also entsprechend aussehen. Verwenden Sie Ihr Logo, Ihre Markenfarben und ein Design, das zum Stil Ihres Unternehmens passt. Denken Sie auch an saisonale Varianten, etwa ein weihnachtliches Design oder ein florales zum Muttertag, damit sich Ihre Karten beim Überreichen wie echte Geschenke anfühlen. Und vergessen Sie das Praktische nicht: eine Kartennummer oder einen Barcode, den Wert (falls fest) und einen kurzen Hinweis, wo die Bedingungen zu finden sind.
4. Lassen Sie Karten drucken oder richten Sie die digitale Zustellung ein. Arbeiten Sie für physische Karten mit einer Druckerei zusammen, die auf Geschenkkarten aus Kunststoff oder Karton spezialisiert ist. Sie kann Barcodes, Magnetstreifen oder Rubbel-PINs als Sicherheitsmerkmal hinzufügen. Richten Sie für digitale Karten ein System ein, das die Geschenkkarte direkt per E-Mail an den Käufer oder den Beschenkten sendet – idealerweise mit der Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen und die Zustellung für ein bestimmtes Datum zu planen.
5. Richten Sie den Verkauf im Laden und online ein. Machen Sie Ihre Geschenkkarten leicht auffindbar und leicht zu kaufen. Platzieren Sie sie im Laden in der Nähe der Kasse, wo sie Last-Minute-Käufern ins Auge fallen. Geben Sie ihnen online eine eigene Seite auf Ihrer Website und heben Sie sie in geschenkintensiven Zeiten auf Ihrer Startseite hervor. Wenn Sie über soziale Medien verkaufen, bieten Sie sie auch dort an. Jeder zusätzliche Vertriebskanal ist eine weitere Verkaufschance.
6. Richten Sie Einlösung und Guthabenverwaltung in Ihrem Kassensystem ein. Diesen Schritt dürfen Sie nicht überspringen. Ihr Kassensystem muss wissen, wann eine Geschenkkarte verkauft und wann sie eingelöst wird und wie viel Guthaben genau noch übrig ist. So können Kunden ihre Karte über mehrere Besuche hinweg nutzen, Ihr Personal muss nicht auf der Rückseite eines Kassenbons rechnen und Ihre Buchhaltung bleibt korrekt. Denken Sie daran: Nicht eingelöste Guthaben sind Geld, das Sie Ihren Kunden schulden – deshalb müssen Sie sie sorgfältig erfassen.
7. Bewerben Sie Ihre Geschenkkarten. Ihre Geschenkkarten verkaufen sich nicht von selbst, wenn niemand weiß, dass es sie gibt. Machen Sie in Ihren E-Mails, in den sozialen Medien, auf Kassenbons und mit Schildern im Laden auf sie aufmerksam. Verstärken Sie die Werbung vor wichtigen Geschenkanlässen wie Weihnachten, Valentinstag, Muttertag und Vatertag. Sie können auch Ihr Personal schulen, sie an der Kasse zu erwähnen. Ein einfaches „Wussten Sie schon, dass wir Geschenkkarten anbieten?“ bewirkt viel.

So erstellen Sie Geschenkkarten für Ihr Unternehmen mit dem Kassensystem von Epos Now

Mit dem Kassensystem von Epos Now war es noch nie so einfach, Geschenkkarten für Ihr Unternehmen zu erstellen. Sie müssen es nur mit Apps wie Vouchercart oder Epos Now Loyalty verbinden. Mit dieser leistungsstarken Verkaufslösung können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen als Geschenkkarten, Gutscheine und Tickets verkaufen – und der gesamte Prozess wird durch modernste Automatisierung vereinfacht.

So funktioniert es:

• Schnelle Einrichtung: Ihre Geschenkkarten sind im Handumdrehen erstellt. Wählen Sie einfach die gewünschte Gutscheinart, fügen Sie einen Namen, eine Beschreibung und einen Preis hinzu – fertig.
• Premium-Designoptionen: Wählen Sie aus einer Reihe professionell gestalteter Vorlagen, die die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln.
• Automatisierung: Mit unserem Geschenkkartensystem läuft der gesamte Prozess (vom Verkauf bis zur Einlösung) wie von selbst.
• Bezahlvorgang: Sobald Ihre Geschenkkarten erstellt sind, lassen sie sich nahtlos in Ihr Epos Now Kassensystem und die integrierte Zahlungsabwicklung einbinden. So können Kunden ihre Geschenkkarten im Laden und online ganz einfach kaufen, einlösen und verwalten.

Starten Sie noch heute mit dem Verkauf von Geschenkkarten und bringen Sie Ihr Unternehmen mit einer einfachen, automatisierten Lösung voran.

So erfassen Sie Geschenkkarten-Transaktionen in Ihrem Verwaltungssystem

Geschenkkarten sind Bargeld, ganz einfach. Hier dürfen Sie sich keine Nachlässigkeit erlauben. Wenn Sie nicht jede einzelne Transaktion erfassen, tappen Sie im Dunkeln.

Stellen Sie sich vor, ein Kunde betritt Ihr Geschäft mit einer Geschenkkarte über 100 €. Er tätigt einen Einkauf. Wenn Ihr Kassensystem diese Daten nicht erfasst, woher wissen Sie dann, wann er den vollen Betrag eingelöst hat? Woher wissen Sie, ob noch Guthaben übrig ist? Und was, wenn ein Fehler passiert und dem Kunden ein falscher Betrag berechnet wird?

Die Erfassung von Geschenkkarten schützt Ihren Umsatz, Ihre Kunden und Ihre Marke. Sie stellt sicher, dass Ihnen keine wertvollen Daten entgehen, die Ihnen bei der Planung helfen. Mit den Berichten Ihres Kassensystems können Sie außerdem Trends verfolgen – etwa, wie oft Geschenkkarten eingelöst werden, welche Produkte Kunden damit kaufen und, ganz ehrlich, wie viel mehr sie ausgeben, wenn sie sie einlösen.

Tun Sie sich also selbst einen Gefallen: Sorgen Sie dafür, dass Ihr Kassensystem jede Geschenkkarten-Transaktion lückenlos erfasst.

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Worauf Sie bei der Wahl eines Geschenkkartenprogramms achten sollten

Bei der Wahl des richtigen Geschenkkartenprogramms geht es nicht nur darum, ein hübsches Design auszusuchen und ein Logo draufzusetzen. Es geht darum zu verstehen, wie dieses Werkzeug für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden funktioniert. Wenn Sie das richtig angehen, legen Sie den Grundstein für Ihren Erfolg. Diese Faktoren sollten Sie klären:

• Flexibilität: Je mehr Einsatzmöglichkeiten Ihre Geschenkkarte bietet, desto besser. Ob Sie Geschenkkarten für ein Ladengeschäft verkaufen oder digitale Geschenkkarten online anbieten – Ihr Geschenkkartenprogramm sollte alles abdecken. Eine Geschenkkarte, die nur an einem einzigen Standort oder für eine begrenzte Auswahl an Produkten eingelöst werden kann? Das ist eine verpasste Chance. Machen Sie es Ihren Kunden leichter, Geld auszugeben, nicht schwerer.
• Vertriebskanäle: Haben Sie einen Onlineshop? Verkaufen Sie Geschenkkarten nur im Laden oder bieten Sie kanalübergreifende Karten an? Über welche Kanäle Sie Ihre Geschenkkarten verkaufen, spielt eine große Rolle. Wenn Sie sie nur im Laden verkaufen, schränken Sie Ihre Zielgruppe ein. Verkaufen Sie digitale Geschenkkarten dagegen über Ihre Website oder sogar über soziale Medien und andere Kanäle, steigern Sie Ihre Reichweite enorm.
• Einfache Integration in andere Systeme: Wenn sich Ihr Geschenkkartenprogramm nicht nahtlos in Ihr Kassensystem oder Ihre bestehenden E-Commerce-Plattformen einfügt, sind Kopfschmerzen vorprogrammiert. Niemand möchte mit Systemen arbeiten, die nicht miteinander kommunizieren – schon gar nicht beim Einlösen von Geschenkkarten oder beim Erfassen von Transaktionen.

7 Tipps für erfolgreiche Geschenkkarten

Sie wissen, was Geschenkkarten sind. Sie wissen, warum sie großartig sind. Sie kennen sogar die verschiedenen Arten, zwischen denen Sie wählen können. Sprechen wir jetzt darüber, wie Sie erfolgreiche Geschenkkarten erstellen, bei denen Ihre Kunden das Gefühl haben, etwas wirklich Besonderes zu bekommen.

Setzen Sie auf Individualisierung für eine persönliche Note

Wenn Ihre Geschenkkarten herausstechen sollen, ist Individualisierung ein Muss. Kunden wollen sich gesehen, gehört und wertgeschätzt fühlen – und der Verkauf von Geschenkkarten ist eine großartige Möglichkeit, genau das zu bieten. Mit individuellen Gestaltungsoptionen können Kunden die Geschenkkarte so persönlich machen, als wäre sie eigens für den Beschenkten angefertigt. Ob individuelles Design, persönliche Nachricht oder ein bestimmter Betrag: Diese persönliche Note wertet das Erlebnis auf. Und Sie können über die Optik hinausgehen. Denken Sie an zusätzliche Funktionen wie persönliche Grußbotschaften oder Motive für Geburtstage und besondere Anlässe, die die Geschenkkarte für den Beschenkten einzigartig machen.

Bieten Sie Rabatte auf Geschenkkarten an, um Wiederholungskäufe zu fördern

Rabatte auf Geschenkkarten sind kein bloßer Werbetrick. Sie sind ein kluger, strategischer Schachzug. Wenn Sie Geschenkkarten vergünstigt anbieten, bekommen Ihre Kunden nicht nur mehr für ihr Geld – Sie legen auch den Grundstein für Folgegeschäfte.

Menschen lieben Schnäppchen. Rabatte auf Geschenkkarten erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit und bewegen Kunden dazu, Geschenkkarten lieber früher als später zu kaufen. Sie haben das Gefühl, etwas extra für ihr Geld zu bekommen, und kommen deshalb zu Ihnen zurück, um die Karten einzulösen. Und wenn sie die Geschenkkarten einlösen, geben sie so gut wie sicher mehr aus, als die Karte wert ist.

Integrieren Sie Geschenkkarten in Ihr Treueprogramm

Wenn Sie treuen Kunden Geschenkkarten als Prämie anbieten, erreichen Sie zweierlei: Erstens geben Sie Ihren Bestandskunden etwas, das sie wirklich nutzen können. Zweitens motivieren Sie sie, wiederzukommen. Und wer freut sich nicht über eine Geschenkkarte als Belohnung? Sie fühlt sich wie ein Gratisgeschenk an – und das liebt jeder. Integrieren Sie Geschenkkarten also in Ihre Treueprogramme.

Kooperieren Sie mit anderen Marken

Kooperationen können für alle Beteiligten ein Gewinn sein. Die Zusammenarbeit Skims x North Face hat die Modewelt im Sturm erobert, und von Wendy’s x SpongeBob fangen wir gar nicht erst an. Den legendären Krabbenburger im Restaurant verkaufen? Einfach genial! Kurz gesagt: Kooperationen sind ein kulturelles Phänomen. Und genau das können Sie für Ihr Geschenkkartenprogramm nutzen.

Warum sich auf die Geschenkkarten Ihrer eigenen Marke beschränken? Tun Sie sich mit einer anderen Marke zusammen. Schaffen Sie etwas, an dem Ihre Kunden nicht vorbeikommen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie betreiben ein Café vor Ort und kooperieren mit einem Yogastudio in der Nähe. Sie könnten eine Kombi-Geschenkkarte für Kaffee und Yoga anbieten – perfekt für alle, die vor der Yogastunde einen Koffeinkick brauchen.

Die Möglichkeiten sind endlos. Sie können exklusive Angebote schaffen, sich ergänzende Produkte oder Dienstleistungen bündeln und neue Kundengruppen erschließen. Der Punkt ist: Beschränken Sie sich nicht auf eine einzige Marke. Gemeinsam erhöhen Sie Ihre Reichweite und machen Ihre Geschenkkarte noch begehrter.

Nutzen Sie Geschenkkarten als Preise bei Social-Media-Gewinnspielen

Jeder liebt ein gutes Gewinnspiel – vor allem, wenn eine Geschenkkarte winkt. Warum also nicht Geschenkkarten als Preise für Ihre Social-Media-Gewinnspiele nutzen?

Wenn Menschen sehen, dass es eine Geschenkkarte zu gewinnen gibt, sind sie begeistert. Sie markieren ihre Freunde, teilen Ihre Beiträge und sorgen für Gesprächsstoff rund um Ihre Marke. Eine Win-win-Situation: Sie gewinnen neue Follower, und die Teilnehmenden haben die Chance auf eine Geschenkkarte für Ihr Geschäft. Außerdem ist es eine einfache Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit und Markenbekanntheit ohne großes Budget zu steigern.

Bieten Sie Geschenkkarten als Reaktion auf Kundenbeschwerden an

63 % der Kunden wandern schon nach einer einzigen schlechten Erfahrung ab. Lassen Sie das einen Moment auf sich wirken. Ein Ausrutscher, und sie sind weg. Wie retten Sie also die Beziehung? Sie entschuldigen sich nicht nur. Sie schicken nicht nur eine Standard-E-Mail. Sie bieten etwas an, das zeigt, dass Ihnen wirklich etwas an ihnen liegt – eine Geschenkkarte.

Damit sagen Sie: „Wir verstehen das. Wir haben einen Fehler gemacht und möchten ihn wiedergutmachen.“ Es ist ein greifbarer Beweis dafür, wie ernst Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist. Und der Bonus? Die Kunden kommen jetzt eher zurück, lösen die Geschenkkarte ein und geben vielleicht sogar mehr aus als ursprünglich geplant.

Holen Sie in der Feiertagssaison das Beste aus Geschenkkarten heraus

Die Feiertage stehen vor der Tür – und wenn Sie Geschenkkarten nicht nutzen, verpassen Sie etwas.

64 % der Verbraucher kaufen Geschenkkarten als Feiertagsgeschenk. Das ist ein großer Teil Ihrer Zielgruppe, der bereit ist, Geld auszugeben. Dieselbe Studie ergab, dass 72 % der Käufer von Geschenkkarten zu den Feiertagen möchten, dass die Beschenkten ihr Geschenk frei wählen können. Warum geben Sie ihnen also nicht genau das, was sie wollen?

Bewerben Sie Ihre Geschenkkarten offensiv und positionieren Sie sie als das perfekte Feiertagsgeschenk: einfach zu kaufen, persönlich zu verschenken und immer die richtige Größe.

Möchten Sie Ihre Kundenbindung verbessern? Testen Sie die hauseigenen Tools von Epos Now!

Jedes Jahr, besonders rund um die Feiertage, kommen Scharen neuer Kunden in Ihr Geschäft – viele davon sehen Sie nur ein- oder zweimal. Mit einem wirkungsvollen Kundenbindungsprogramm können Sie diese neuen Gesichter jedoch in Stammkunden verwandeln, die Ihr Geschäft das ganze Jahr über antreiben.

Vom Angebot von Geschenkkarten über Treueprämien bis hin zu einem persönlicheren Service, der vorwegnimmt, was Ihren Kunden gefallen wird: Epos Now erfasst und nutzt Kundendaten und gibt Ihnen gleichzeitig Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie die Customer Journey Ihrer Kunden gestalten können.