29.11.2021

Marketing Multicanal. Qué es y cómo aplicarlo a mi negocio

Por Andrés Samgar

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Elaborar compañas eficaces de marketing permitirá un crear un flujo de información desde tu empresa/producto hasta tus potenciales clientes. Cuanto a más gente llegues con tus campañas más posibilidad de crear nuevos clientes tendrás. Y cuanto más concretas y específicas sean las campañas mayor será el éxito medido en ROI, retorno de la inversión.

El éxito de tu comercio dependerá de muchos factores. Está en tu mano el proporcionar un servicio eficaz amable y competente. También será tu responsabilidad el hacer que todo el mundo sepa lo que ofreces, y que cuando necesiten o deseen tus productos puedan acceder a tus productos inmediatamente.

El marketing multicanal es una estrategia para aumentar la exposición de tus campañas y los ingresos de tu empresa. El enfoque multicanal te permite llegar a los clientes a través de diferentes tipos de medios, como la prensa, la televisión, la radio e Internet, y dentro de cada medio en varias plataformas para llegar a públicos objetivos diversos. 

Ten en cuenta que también se pueden combinar las campañas de marketing multicanal con campañas de publicidad más tradicionales. Por ejemplo, si tu cliente objetivo son personas de avanzada edad, posiblemente pertenezcan a una franja de edad no digitalizada. Siendo así conviene mantener los canales de comunicación más tradicionales como poner cuñas en la radio o el buzoneo.

Si necesitas mejorar tus campañas de marketing y explorar los canales que te pueden hacer más visible, este post te interesará.

Ventajas del Marketing Multicanal

1. Proporciona mayor flexibilidad

El marketing multicanal te permitirá ajustar el mensaje en función de cada canal. Adaptar tono de lo que escribes a cada espectro de clientes objetivos potenciales. De esta forma no hay nada que impida que tu producto sea visible en cada rincón y en cada plataforma.

El diversificar los canales de tus campañas de marketing te permitirá también abaratar los costes. El marketing digital ayudará a segmentar tus campañas. De esta forma invirtiendo mucho menos que en las campañas tradicionales puedes alcanzar cotas de beneficio mayores.

2. Permanecerás al día con las tendencias

La digitalización no tiene vuelta atrás. Nuestra sociedad está cada vez más expuesta a la tecnología. Es prácticamente imposible vivir sin interactuar con algún tipo de tecnología. Y es que además no se trata de una tendencia pasajera sino de un estilo de vida que ha venido para quedarse. Para ello debes llegar a todos los públicos objetivos, con cada uno debes utilizar un mensaje o un canal distinto.

Esto no significa que necesites desembolsar millones para llevarlo a cabo. En realidad, la publicidad online es muy accesible y barata. Las nuevas herramientas digitales no se aplican únicamente al marketing, internet también puede permitirte llegar a más clientes ofreciendo tus servicios a distancia vendiendo online.

3. Mejora el conocimiento de tu marca

La estrategia marketing multicanal te permite personalizar el mensaje según cada canal. Si utilizas más de uno cada vez que puedas subirá tu notoriedad y tu visibilidad y, por tanto, mejorarán tus ganancias. Ampliarás tu nicho de mercado.

4. Te permite comunicarte con muchos clientes simultáneamente

Comunicarte con muchos clientes abre un canal de flujo de información. Utiliza esas mismas vías de comunicación para realizar más ventas. Vender online te permitirá no depender de que la gente se desplace a tu establecimiento. No permitas que los imprevistos como pandemias o inclemencias climáticas estropeen tu capacidad de vender.

Para poder gestionar las ventas online y la comunicación con tus clientes es muy importante contar con un sistema TPV. Un sistema TPV te permitirá gestionar tus pedidos y tu inventario desde cualquier lugar.

5. Alcanza a cada consumidor en su canal favorito

El poder interactuar con los clientes a través de diferentes vías, les genera nuevas necesidades. De esta forma si quieres lograr que tu marketing multicanal sea exitoso debes adaptar tu mensaje a cada canal y a su público objetivo. Con un marketing multicanal tus ventas se dispararán sin necesidad de que te desplaces a cada rincón para ofrecer tus productos y servicios.

Como ves, la estrategia de marketing multicanal es una técnica que no solo ayuda a incrementar las ventas, sino que puede ser tu gran aliada para alcanzar a muchos clientes simultáneamente.

 

Cómo realizar una campaña de marketing multicanal sin riesgo

1. Crea una única campaña para todos los canales

Es muy importante crear consistencia en el mensaje que se quiere dar a tus potenciales clientes.

También es vital que tus contactos con tus clientes estén centralizados en una misma base de datos. El software TPV de Epos Now puede ayudarte a gestionar y centralizar el contacto con tus clientes por todos los canales. De esta manera evitarás contactar por sms a tu cliente que prefiere una llamada.

2. Gestiona los datos de tu campaña

El tener una visión centralizada de tu cliente te proporcionará mucha información. Recuerda que no solo es importante acumular información, sino utilizarla con sabiduría. Contactar a cada cliente por su canal favorito (redes sociales, email, teléfono…) parece una buena idea. 

El tener acceso a análisis pormenorizados del éxito de tus campañas te permitirán aprender de tus errores. Mejorar cada vez haces una campaña. Los datos de tus clientes te ayudarán a tomar decisiones en tiempo real.

3. Segmenta tu mercado

Dar una respuesta individualizada significa que tu marketing es más efectivo. La segmentación por edad, sexo, ubicación geográfica, intereses y comportamientos permitirán dirigir anuncios exactamente a las personas correctas en el momento adecuado. 

Los datos generales pueden ser útiles, pero los datos individuales siempre tendrán más peso, ya que son un reflejo directo de tu cliente objetivo. 

Conclusión

El marketing multicanal es marketing adictivo, por lo tanto, seguir a tu cliente en sus movimientos es esencial para mantenerlos interesados. El marketing multicanal en tiempo real te permite conocer a cada cliente en particular.

Utiliza las herramientas de los sistemas TPV adaptados a tu negocio.

Si tienes un negocio de hostelería mantén informados a tus clientes de los cambios en tu menú y analiza su interés. Hazte con un sistema TPV especialmente diseñado para negocios de hostelería que cuente con las apps e integraciones necesarias para analizar tus campañas de marketing.

Si, en cambio, tienes un comercio puedes usar el marketing multicanal para hacer campañas dirigidas a los productos que te dejan un mayor margen de beneficio. Gestiona el inventario de todos tus productos en tiempo real con un TPV para comercio de Epos Now.

Si tienes alguna duda, sobre las aplicaciones del TPV de Epos Now para el marketing multicanal no dudes en consultar con nuestro equipo, estarán encantados de ayudarte.

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